在党的群众路线教育实践活动中，桐乡市公安局以解决“小案件”、“小纠纷”、“小隐患”、“小需求”为切入点，以群众呼声为第一信号，以群众满意为第一追求，不断完善服务举措，延伸服务触角，努力破解联系服务群众等难题，为全面推进“五位一体”改革、打造中国旅游第一大县和加快建设美丽幸福新桐乡创造一个更加安定和谐的社会治安环境提供可靠的保障。
 

        一、顺民意,从 “小处”想起，转变民警思想理念。一是筑牢“服务警务”理念。在开展党的群众路线教育实践活动的基础上，结合市委市政府提出“狠抓落实、稳中求进”主基调，全警组织“为何从警、如何做警、为谁用警”和“美丽幸福新桐乡”学习大讨论，不断强化群众路线和宗旨观念教育，引导民警从根本上解决为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题。二是强化为民建设。充分发扬 “爱民”精神，把“为民服务”的理念转变为实实在在的行动。全力破解侵财型案件多发、交通拥堵、环境污染等突出难题，着力为人民群众营造一个安全的社会环境、良好的出行环境、纯净的自然环境。目前，共破获各类侵财案件326起，刑事拘留嫌疑人272名，涉黄涉赌嫌疑人95名，黄赌团伙数28个，破获环境污染案件10起，刑事拘留嫌疑人41人。三是强化群众工作能力培训。结合训练实战一体化建设，分期分批组织全体民警“一体化警务”大轮训，将群众工作能力列为必训内容，提高民警做群众工作的能力，做到与群众“说得上话、进得了门、交得上心、办得了事”。 先后分批组织集中培训3期135人次。
 

        二、惠民生，从 “小事”办起，改进社会管理方式。一是推进“在线式”服务。坚持“公安多协调、数据多跑腿、群众少跑路”，完善桐乡公安外网“网上办事大厅”、桐乡金盾微信服务，拓宽网上办事流程。创新推出了全省首个菜单式微信处理轻微物损道路交通事故系统和微移车服务，提升服务效能。同时，在工作实践中加强宣传，让群众了解和运用“服务在线”，实现警务服务全网络。目前，拥有“微粉”3.5万多人，处理轻微交通事故处理113起。二是开展“上门式”服务。结合“四联四强”大走访和警民恳谈活动，组织民警进社区，进农村，主动开展上门服务，为群众提供更多的便利。三是延伸“亲情式”服务。在各个办事窗口全部推行“延时、错时”工作制，上门为群众办证、送证服务，进一步延伸服务触角、拓展服务范围，打造桐乡公安便民服务“全天候、全时段、全覆盖”品牌，使公安机关的服务能力最大限度地满足公众需求。先后为163名群众上门办理了二代居民身份证。
 

        三、保民安，从 “小案”抓起，确保社会大局平稳。一是健全完善严打整治长效机制。坚持抓大案不忘抓小案，对小案件做到“报警必受，接警必录，现场必勘，受案必查，接案必访，有赃必追，返赃及时”，切实做到抓小案带大案、破小案防大案，大力提高“小案件”的破案率，提升了群众安全感。二是不断完善全市治安防控体系建设。不断推进城乡防控一体化建设，不断提高社会治安防控能力，压减犯罪空隙。推行多警联动、联勤的巡防模式，提高街面见警率、管事率和现行抓获率。三是建立完善治安通报制度。通过媒体通报、上门提示、印发宣传材料等多种形式，定期向辖区单位和群众通报社会治安形势，宣传安全防范和法律常识，切实增强群众的法律意识和安全防范意识。
 

        四、合民心，从“小节”改起，促进队伍健康发展。一是着力加强执法建设。出台完善《110接处警勤务工作规范实施细则》，各基层所队认真落实24小时值班备勤、带班领导“坐堂制”和接处警快速反应规范和首接负责制，切实提高接处警的质量和满意，推行阳光执法办案体系建设，建立民警执法办案积分制与执法档案。抓好执法主体建设，确保每人每年至少参加两次法律知识集中培训、至少参加一次执法考试。组织科所队长到浙江警察学院进行专题培训。二是加强队伍纪律作风建设。结合队伍形象提升年活动，建立健全网上监督和民警违法违纪动态预警机制，修改《桐乡市公安局违反日常行为规范记分办法》，实行等级记分制，完善廉政谈话、诫勉谈话制度，抓早、抓小、抓苗头，避免小毛病酿成大问题。围绕“零违纪”，开展多形式、多方式检查，确保各项“禁令”得到执行、服务承诺得到落实。三加强定期检查通报。组织政治处与警务督察大队不定期对各部门和民警执行警务纪律、内务管理规范等情况进行督导检查，每月进行汇总通报，连续两次排名末位的单位，对其“一把手”负责人进行诫勉谈话，责令说明情况，并由该单位提出整改措施，于一周内将整改情况上报市局。