在翁旗采访的几天里，我们深深被他们的事迹感染着、感动着。

　　一

　　社会保险事业，关系到千家万户，事关每个人的切身利益。

　　来到翁旗社保服务大厅，一个拄着拐杖的老人引起了我们的注意，他叫苏国梁，因股骨头坏死而残疾，从90公里外的乌敦套海镇来给儿子办退休手续，妻儿都是残疾人。对这样一个家庭，大厅的服务人员给予了特别的同情和帮助。正在大厅值班的翁旗社保局副局长于国忠亲自搀扶着老人到职工养老保险窗口，帮着测算保费，算完了，把数字交给他，并告诉他，如果不方便来，让别人代交也可以。不到一个小时，老人该办的事全都办完了，他激动地说：“哎呀，真是服务到家啦。”

　　在翁旗社保局，局长陈立金笑呵呵地给我们讲述他们一桩桩、一件件服务群众“最后一公里”的故事。

　　指着社保大厅里的地税窗口和工行窗口，陈立金说，这两个窗口都是新引进来的。以前群众办事得跑三个地方——税务、银行和社保，现在都集中到了这里，一站式服务，方便多了。再就是我们的财务股也由楼上下到了大厅，又方便了支付。这样一来，办事的人就不用几个部门来回跑、楼上楼下来回跑了。

　　这是整合服务窗口。此外，他们还增加了金融硬件设施POS机、快捷发卡机、转账汇款机以及自助存取款一体机。工行的同志幽默地说，相当于在这儿办了个支行。于国忠还骄傲地介绍说，他们的转账汇款机还有一个特殊功能：看病挂号。如果想去北京301医院和北京武警总医院看病，这个汇款机就能做到，免去了提前进京的很多困苦。

　　二

　　对当前开展的群众路线教育实践活动，陈局长认识得很深刻，他认为密切干群关系，首先得解决感情上“最后一公里”的问题，只有在内心深处和群众拉近了，才能解决服务上“最后一公里”的问题，而且这种服务才能持久。

　　陈局长在旗里多个部门待过，也在乡镇当过领导，他始终把群众的利益放在心上。他说，翁旗总共48万人，参保群体就达到33万人，这些人进了社保就是一辈子，我们承担的工作就是记录他们的一生、服务他们的一生、保障他们的一生，不能有丝毫的马虎。

　　在社保局，陈立金就倡导要方便群众，不方便自己。上班要提前10分钟，下班没时限，下班时间过后，来多少人就接待多少人，什么时候完成最后一笔业务就什么时候下班。对服务大厅，实行副局长轮流坐班制，随时协调解决应急问题。以往，每个股办完业务后都须由局长签字，现在改成各业务股集中审核，而且参保人员办完事后局长下班再签字，尽最大可能方便群众。

　　只有感情上贴近群众，服务上才能到位到家。翁旗上有社保服务大厅、下有乡镇苏木社保所，应该说群众办事也够方便了。但他们觉得这还不够，对那些居住偏远的、行动不便的、困难的群众，还要特殊照顾吃些偏饭。

　　三

　　3月21日，记者随翁旗社保局和阿什罕苏木社保所的工作人员一起来到查干诺尔嘎查，这个嘎查距离阿什罕苏木35公里。阿什罕苏木社保所所长塔拉说，这还不算最远的，最远的乌兰敖都嘎查离苏木50多公里，到那里办业务，车的底盘拖碎过，复印机颠坏过。在查干诺尔嘎查，我们直接来到了嘎查达那仁满都拉的家。塔拉说，村部没有暖气，我们下来一般都是到嘎查达家。刚进屋，塔拉就忙着安装复印机，同行的银花马上说：“我知道插座在哪儿。”

　　安好了复印机，社保所的四个同志就忙开了。第一个来办养老保险的人叫六十一，缴费600元，是给他们两口子和自己的父母办理。银花在自带的笔记本电脑上查缴费明细，迎春开票，塔拉复印户口本、身份证，兴安填写参保登记表，四个人配合得天衣无缝。不一会儿，六十一的业务办理完，拿着手续乐颠颠地走了。

　　办完几个缴费的，他们又收拾起办公设施去另外两家发放养老保险待遇证卡。在一个牧户的门口，我们看到一个老人拄着拐杖，在妻子的搀扶下艰难地走回家。听清来意，他不住地说谢谢。老人叫留喜，因脑出血而重残，今年60岁，已经缴了三年的费，其中自己缴了两年，国家因其重残为他缴了一年，每年100元，现在已经到了领取待遇的时候。银花算了一下，他每月能领64.97元。记者看到，发给留喜的那个证叫城乡居民社会养老保险待遇领取证，那个卡是内蒙古农村信用社的“福”农卡。塔拉说，对这个困难户，从没让他往所里跑过，都是上门服务。

　　接下来我们又来到胖小的家门口，胖小正好够60岁，也是给他发卡。刚要进院，胖小的儿子出来说，不能进去，我媳妇正在坐月子呢。遇上这种特殊情况，塔拉也来了个特殊处理。就在大门口让胖小的儿子替父亲签了字，先领了卡和证，手续后补。

　　办完这些业务，塔拉又开着自己的车，拉着三个同事到几十公里外的海拉苏镇存钱去了。他说，局里有规定，收缴上来的钱不能在手里过夜，哪怕是100元钱也得存上。

　　望着渐行渐远的车辆，记者感受到一缕缕和煦的春风拂面而来，仿佛迎春的银花开放在巍巍的兴安岭和广袤的草原上……