桐乡市12355青少年服务热线是接受侵害青少年合法权益事件、案件的投诉，向青少年进行自护知识教育和法制宣传教育，为青少年提供心理、法律等方面咨询服务的热线电话。为维护广大青少年的合法权益，热线以“尊重青少年的人格尊严和保护青少年的个人隐私”为主要工作原则，并由专业人员作为志愿者负责接听。

        热线运行7年多来，在服务青少年健康成长方面发挥了积极作用。为进一步拓展热线功能，方便青少年拨打，今年，团市委加强部门协作，对热线进行了改造升级，增加了青春期健康教育咨询、劳动就业政策咨询等内容，延长了热线服务时间，启用了智能化12355服务热线，实现了热线电话按内容自动转接。目前热线提供心理、法律、青春期健康教育和就业政策四个方面的咨询服务，广大青少年只需用固定电话、手机拨打12355，就可按照语音提示，根据自己要咨询的问题类型按键进行选择。热线服务时间为周一至周五8:30—20:00，双休日9：30—20：00。同时广大青少年也可以通过发送电子邮件至tx12355@126.com进行留言咨询，专业志愿者将会及时进行解答回复。

        特此公告。

共青团桐乡市委     

2013年6月9日