好风凭借力，正是扬帆时。近年来，中国电信进一步加快建设宽带化、泛在化、融合化、智能化、安全可靠的信息网络，加大创新力度，助力桐乡城市建设，致力于为广大市民打造更便捷、更智慧的生活方式。

　　桐乡电信营业厅的3G上网手机很受市民欢迎

　　桐乡电信在街头开展业务宣传

　　预存话费送品牌电动车和手机

　　桐乡电信邀请市民领取新年礼包

　　电信宽带免费提速

　　为了感恩回馈老用户，中国电信浙江公司从2012年12月1日开始，在全省范围内推出了“电信回馈老用户宽带免费大提速”的活动。这意味着无论城市还是农村家庭，宽带接入能力将再次得到提升。如此一来，网友就能充分享受高速宽带带来的美好生活。

　　“我们家使用电信的宽带已经12年了，一听到提速的活动，立马就去办理了，速度明显比以前快了很多。”市区振兴西路小区电信用户沈先生说，回馈老用户的感恩活动让他们得到了实实在在的好处。

　　据了解，自去年12月1日起，全省范围内每天前2000名浙江电信2M及以上有线宽带用户(除舟山)，只要在网2年即可免费参加本次提速活动。在网2年及以上的用户，最高可免费提速至8M；在网5年及以上的，最高可免费提速至12M；在网8年及以上的，最高可免费提速至20M。在网越久，提速越多，这对于资深老用户来说可谓是莫大的喜讯。

　　电信用户胡先生和妻子是80后夫妻，家里电脑、电视、笔记本电脑、IPAD、智能手机样样齐全，看电视剧、电影都通过在线视频网站；闲暇时间不断刷微博，上社交网站更新动态信息；购物基本靠网购。不过，让他烦恼的是，每次多台设备一起上网后，网速很不给力，参加网速提速活动后，他第一时间将家里的宽带免费升到了20M，“看电影与玩游戏互不冲突。”胡先生说。

　　据悉，接入光网后通过提速宽带更新或下载应用，速度提升了很多。智能手机的普及和流行，带来了大量的应用。光网的接入，用户手机就可以实现光宽带上网，不仅速度快，还能节省3G流量。

　　中国电信浙江公司本着让用户尽情享受信息新生活的企业使命和让用户享受到更快速、更优质的宽带服务理念，为市民带来了高质量的网速提升，让市民拥有更优质的宽带体验。　此次提速活动是中国电信浙江公司对“宽带中国光网城市”的热烈响应。自中国电信在“十二五”开局之年启动“宽带中国光网城市”工程以来，浙江电信先后推出了“全民光宽带1000万家庭大提速”、“我要升光我要提速”、“100M光宽带千万家庭用起来”等诸多升“光”活动。截至日前，浙江省光宽带用户已超220万，充分享受了光宽带带来的极速网络。

　　网络信号覆盖全国

　　近年来，中国电信的3G发展态势已突飞猛进，而中国电信的3G信号也在逐年提升，中国电信今年室外3G基站将达到20多万个，90%以上的2G基站同时也是3G基站，这意味在绝大多数地方，只要有中国电信的信号，就有天翼3G信号。

　　截至去年，中国电信室外3G基站达到20万个，与2008年刚接手CDMA网络时相比，基站数增加了1倍多、载扇数增长了3倍多，比美国最大的CDMA运营商Verizon的室外基站还多出不少。

　　在网络信号覆盖方面，中国电信天翼3G网络已率先覆盖至全国所有县级以上城市及90%的乡镇。

　　在3G网络质量方面，中国电信的3G信号是非常稳定的，因为其3G基站不少是由2G基站平滑升级而来，只需要更换软件，投资小，建设速度快，也发挥了原有2G基站的效能，这也将使中国电信成为全国首个3G信号大面积覆盖乡镇农村的运营商。

　　目前，中国电信3G基站已实现与2G基站建设为同一基站，2G、3G基站共站比例达到90%，这意味着90%的有2G信号的地方，就有中国电信3G信号。在这种情况下，电信用户只要站在城市的任何一个角落，都能轻松使用智能手机打电话、发短信，甚至上网。

　　坐在高铁上，用户也可以轻松上网玩游戏、刷微博。高铁就是最能体现3G覆盖的地方之一。中国电信的3G信号全面覆盖了中国全部91对高铁和动车线路、总计1.4万公里。

　　即便在海上，也有中国电信的3G信号覆盖。据悉，中国电信的3G信号覆盖了我国沿海全部49个城市，1.8万公里海岸线，在1349个海域覆盖了3G基站，实现了近海50公里海域无缝覆盖。

　　同时，中国电信也为智能手机用户构建了良好的WiFi上网环境。截至去年年底，中国电信WiFi热点覆盖近70万个。天翼WiFi热点进一步覆盖科技园区、商务楼宇、机场、车站、酒店及商业区，有了庞大的WiFi网络，就能为手机一族节省大量上网流量。

　　多项业务服务百姓

　　随着互联网的出现和发展，迅速渗透到人们工作、学习、生活的方方面面，成为人们日常生活必不可少的一个部分。为了满足用户的需求，近年来中国电信不断完善业务模式，满足不同用户的需求。这几年中国电信针对家有学生郎的家庭推出了“电信宽带寒暑假套餐”、“绿网”等业务、对讲究实惠的年轻一族推出了0元购机、以旧换新等业务、对家庭用户推出了宽带免费提速、IPTV等业务，此外还有学生机、老年机、虚拟网等多项业务，丰富了广大电信用户的日常生活。

　　市民曹女士家的孩子刚刚上初中，为了给孩子提供一个安全的绿色上网环境，曹女士特地前往中国电信营业厅咨询并办理了中国电信的“绿色上网”业务。“现在互联网越来越普及，也成为孩子获取知识、与人沟通的重要途径。然而，互联网中也藏匿着大量色情、暴力、贩毒、邪教等有害内容，严重影响孩子的健康成长。更有很多孩子渐渐地沉溺于网络游戏、交友聊天不能自拔。”面对纷乱复杂的互联网环境，曹女士担心孩子会学坏，最后不得不选择在一旁陪着上网，为此母子俩没少争论。当曹女士得知中国电信推出了“绿色上网”业务后，立即办理了该业务。“有了‘绿色上网’业务，我就可以放心地让孩子上网了。”曹女士说。

　　电信工作人员介绍，“绿色上网”依托于网络运营商强大的宽带接入网络，利用先进的计算机、网络技术及手段，有效拦截过滤不良信息，家长可以根据实际需要，合理安排孩子的上网时间，有效规范孩子的上网行为，为孩子健康成长提供帮助。　走进位于振兴路的电信营业厅，一排排手机放在显眼的展示台上，这些都是中国电信“0元购机”的活动手机，这其中还包括去年年底刚刚推出的iphone5。

　　尽享优质通信服务

　　中国电信桐乡分公司充分发挥宽带和3G优势，积极打造适应移动互联网时代的服务体系，变规范服务为智能服务，变被动服务为主动服务，变封闭服务为开放服务，变无形服务为有形服务，为市民创造便捷的服务新模式。

　　为最大限度方便客户，除传统的渠道服务、人工服务外，中国电信还建立了网上营业厅、掌上营业厅、QQ客服、微博客服等电子服务渠道，借助微博、QQ、网页搜索等服务手段，使客户足不出户就可以完成查询、交费、业务办理。

　　开通宽带、更换套餐，这些以前只能到营业厅办理的业务，如今通过10000号和中国电信的电子渠道，就能轻松享受上门服务。中国电信立体、智能式的服务体系，正在让一切变得简单。

　　市民李阿姨是资深股民，最近乔迁新居，她最关心的就是新家能不能马上接通宽带，用于炒股。李阿姨打了10000号电话申请，没想到，第二天工作人员就来家里装宽带了，她高兴地跟朋友说：“装宽带，打10000，不跑腿，不排队”。据悉，中国电信推出宽带无条件受理的服务，提交申请后，平均两至三个工作日即可安装完毕。

　　10000号采取人工与自动相结合的受理应答方式，向客户提供7至24小时的不间断服务，通过电话、传真、E-mail、Web、信函等多元化的接入方式受理客户业务咨询、话费查询、故障申告、业务受理等多样化的服务需求；同时具备用户回访、电话营销、用户满意度调查等功能，能第一时间了解客户需求、解答客户疑问、受理客户业务。10001号自助服务热线还可为客户提供费用查询、积分查询、业务办理等自助服务功能，极大地方便了客户。

　　电信营业厅作为传统的实体公众服务渠道，中国电信的所有业务均可在这里进行咨询、办理。目前，桐乡电信代理店有90家，主要有老百姓手机连锁、创翼手机连锁、诚信手机连锁、合翼手机连锁、乐翼手机连锁全面覆盖区、县、乡镇。电信营业网点开门营业时间超过10个小时、部分达到12个小时，节假日不歇业。

　　作为实体营业厅有效补充形式，中国电信电子营业厅为客户提供更为便捷的服务，其服务范围涵盖缴费、查询、选号、宽带提速、套餐变更、增值业务订购与退订等各类服务。掌上营业厅是中国电信为客户提供的基于手机终端的客服渠道，客户只要使用具有WAP上网功能的手机，即可登录中国电信掌上营业厅(WAP营业厅)。　

　　在市区某外资企业工作的“80后”青年小胡的一大乐趣，就是用手机登录电信掌上营业厅，把最新的促销活动、优惠信息、俱乐部活动等内容看个遍。小胡告诉我们，现在办理话费查询、充值交费、积分兑换、下载应用等业务，只需动动手指就能轻松搞定，唯一要做的，只是买部天翼手机。

　　CDMA网络结出绿苹果

　　近年来，绿色环保和关注健康已经成为公众越来越关心的话题，青睐绿色、低辐射的手机，也势必成为越来越多市民的需求。那么，为什么电信手机可以被称之为绿色环保的手机呢？

　　目前，中国电信使用的CDMA2000网络，最早由于二战期间因战争需要而研发，通过采用码分多址及功率控制技术，CDMA手机最高发射功率只有200毫瓦，普通通话期间功率可控制在零点几毫瓦，辐射作用可以忽略不计。

　　业界专家表示，手机发射功率的降低和接收灵敏度的提高，延长了手机的通话时间和电池寿命，也对环境和人体起到了环保作用。因此，CDMA也被称为“绿色”手机。　

　　尤其是前不久推出的电信版iphone，凭借辐射低、价格实惠等特点，赢得了不少女性用户的青睐。“怀孕后空闲时间增多，所以会花很多时间玩手机，因此选择一部低辐射、绿色环保的手机，实在是保证宝宝健康的头等大事。”一名正在营业厅选购电信“绿苹果”的客户说，自己怀孕后就成了全职太太，平时家人不让上网、不让看电视，为了避免辐射甚至不让她用电话，得知电信手机辐射低，于是赶紧到营业厅买了一个电信版iphone。