“阿姨，我来帮您拿箱子吧。”旅客警觉地抬头来，当看见是满面笑容、戴着小红帽的志愿者时，她放心地让他接过行李箱，并一直送上站台。
日前，“情暖高铁，服务春运”志愿服务活动启动，我市45名青年志愿者在接受了相关业务培训后，在高铁桐乡站分设服务岗，为旅客提供各类服务。
据了解，本次志愿服务将持续12天，将在春运期间为旅客提供五项服务：免费赠饮桐乡菊花茶；开展乘车信息咨询；站外公共交通指引；提供针线包、创口贴、剪刀等便民措施以及相关应急服务等。
