志愿服务方便回家之路

　　又到一年春运时，高铁桐乡站日均上下客突破1万人次。面对倍增的客流量，如何让旅客走得了、走得好、走得舒心，接受考验的不仅仅是运力，还有服务。

　　在检票闸口旁，一块“青年志愿服务岗”的提示牌特别醒目。只见一张不大的桌子上，整齐地摆放着一次性茶杯、热水瓶和整理箱。两名佩戴“志愿服务”肩带的志愿者，正忙着给旅客泡菊花茶。

　　“用桐乡的特产温暖四方游客，自己心里也高兴。”落晚村驻村干部陈鹏端着刚泡好的菊花茶，小跑着送到候车旅客手里。

　　赠饮菊花茶只是志愿服务的一部分。此次高桥镇团委组织各村驻村干部、团支书和青年志愿者30余人，分批到站服务旅客，整个服务活动将持续12天。服务还包括乘车信息咨询，公共交通指引，为乘客提供药油、创口贴、线团等内容。

　　志愿服务暖心，党员服务贴心。春运期间，高铁桐乡站广场管理党员先锋岗正式启用。岗亭内，张贴着5名值班党员的照片，亮出身份，也亮出职责。

　　该岗亭由管理办的党员轮流值守，充分发挥党员的作用。除了向前来咨询的旅客释疑解惑之外，还有赠送列车时刻表、零钱兑换、手机充电代管、公用电话以及帮老弱病残或携带东西多的旅客提行李等服务。

　　“即便不能从根本上缓解春运压力，至少能为旅客排忧解难，让他们回家的路上方便一点。”正在岗亭执勤的工作人员小陈道出了自己服务春运的感受。

　　此外，公共交通也给力配合春运。由于春运期间列车班次有所变化，最后一趟列车到站时间延长1小时。“从26日开始，我们就根据新调整的列车到站时间做了对接。末班车相应推迟1个多小时发车，保证最后一批旅客能够顺利到家。”市汽运公司副经理余朝艳告诉记者。