面对无法购票上车的滞留旅客,桐乡高铁广场保安队员经过两个小时的多方核实和协调,终于让该名旅客顺利坐上了动车。
“这名男子已经在这里来来回回两个多小时了。”一名30多岁的男子长时间在高铁广场上走动,引起了执勤保安队组长沈叙明和他同事的注意。上前询问后才得知,该男子刚从上海过来,此行要去杭州,但由于没有身份证明,没法购买车票。
沈叙明和同事随即将其带至保安室,让其稍作休息。同时,在电脑上查询该名男子的身份信息。查询无果后,保安队员又试着和该名旅客的老家取得联系。
经过与其江西亲属取得联系,确认身份后,执勤保安便开始和铁路部门进行沟通,帮助他搭上动车。
下午5点38分,经过近两个小时的多方核实和协调,这名男子顺利坐上了开往杭州的列车。临走前,他不停地向执勤保安表示感谢,连说:“碰上好心人了。”