8月14日上午，市人大常委会主任张林洪，副主任吴娟芬、孙琦来到市长电话受理中心视察工作。市委常委、常务副市长吴炳泉陪同。

　　桐乡市长电话自2002年开通以来，领导重视、运转高效、成效显著，2004至2011年，连续8年荣获嘉兴市市长电话办理工作先进单位。

　　张林洪指出，10年来，市长电话取得明显成效，切实解决了一大批民生问题，为市委、市政府领导提供了舆论舆情，真正牢记了“群众利益无小事”的理念；突出了“弱势群体的利益和社会公共事业”两个重点；坚持了“为群众服务、为部门和基层服务，为市委市政府工作大局服务”的工作定位；形成了有效的工作机制。

　　张林洪强调，要适度办好十周年庆典活动，提高市长电话影响力，要不断加大对市长电话工作的激励力度；要坚持办出特色，办出实效，把群众呼声作为第一要务，不断创新工作方法，更新服务理念，拓宽服务领域，建立有效的督办机制，切实做好对群众回访和绩效考核工作，不断提高办事质量和效率。