继武原派出所和县交警大队开展接处警改革试点工作后，如今，海盐接处警改革已经普及到了全县各大派出所，实现了全县接处警改革的全覆盖。与此同时，今年1至6月海盐接处警改革群众满意度达到97.26%，依旧稳居嘉兴榜首。那么，在群众高满意度的背后，我们又能看到怎样的接处警改革过程呢？记者对此进行了采访了解。

　　“力度、速度”换挡提速

　　“力度、速度”的换挡提速是海盐接处警改革中的一大亮点，而这种亮点在占全县接处警任务近40%的县交警大队上体现得尤为明显。

　　从各个部门抽调5名民警下派到县交警大队参与交通事故的处置工作，使事故处置警力在原来的基础上得到明显的增强；将全县划分为13个巡区，每个巡区安排1至2辆处警巡逻车，1至2辆处警摩托车，安排1名民警，3至5名协警，24小时开展巡逻处警；按照城区“十分钟内到达现场处置”的标准，实行全警处警模式，建立健全了“有警处警、无警纠违、排堵保畅”的交通管理和交通事故处警工作机制……

　　在经过一系列的改革后，相关数据显示，2011年县交警大队的接处警群众满意度达到96%以上，而今年上半年其的群众满意度更是高达97.84%。“应该说在改革后，我们接处警的人员配备更强了，到现场的速度更快了。”县交警大队事故中队相关负责人说。

　　狠抓回访赢民心

　　规范移交提效能

　　重新印制《海盐县公安局110现场取证笔记本》，将现场满意度制成表融入其中，并开展当场已结警情现场评测工作；强化满意度二次回访，提出“每天扭转一起”，即每天扭转一名群众对接处警工作的不理解态度的工作目标……在接处警改革的过程中，海盐警方始终将回访环节作为改革的重点。

　　“安排专人对当天的警情进行实时回访，既能实时掌握接处警的第一手资料，强化对民警的监督，又能及时做好相关沟通解释和宣传工作，消除群众的一些误解。”县公安局相关负责人说，精心打磨回访环节根本上还是为了赢民心，并通过倾听群众的声音来改进接处警过程中的不足，以此进一步提升海盐警方接处警的质量。

　　此外，海盐警方还规范了接处警工作中的移交细节。对于110巡逻处警队在半小时内不能处置完毕的，在先期处置、固定相关证据后，移交辖区派出所值班人员进一步调查；对需要勘察现场的，及时反馈指挥中心通知刑侦应急处警队处警；派出所值班人员对巡逻处警队移交的案(事)件和涉及的相关工作人员应无条件受理，不得推诿等。