今年50岁的退伍军人卢宗军，因早年身体受伤，行动不方便，便试着拨打了山东省高密市人力资源和社会保障局的“2211008”服务热线。高密市人社局工作人员随后主动与其联系，上门为其快速办理了退伍军人养老保险，感动得他直夸人社局推出的“家门式”服务，让群众真正享受到了便利。

       围绕便民利民，高密市人社局为让前来办理各种社保业务的群众能够得到最便捷的服务，确立了“手续最简、跑路最少、时间最短、成本最低、效果最好”的服务导向，力求前端输入群众需求，后端输出群众满意。在社保服务大厅推行了领导带班制度，零距离服务前来办事的群众。工作人员全程陪同慢性病人体检，主动组织医生上门为特殊病人体检。在一楼农保服务大厅，为早来办事的群众设立了休息室。成立了咨询服务与投诉受理中心，加强了与广大群众的有效沟通和自身工作的社会监督；开通了“2211008”服务热线、实现了人社系统信息咨询“一号通”。建立了社会手机信息平台、在全市各行政村设立了社保联络员，为群众了解和办理社保提供了多种渠道。建起了市人力资源和社会保障网，开设了社会保险、医保药品目录、诊疗项目、医保卡信息等查询栏目，方便了市民查询。一系列创新服务举措施的实施，真正让群众享受到“家门式”的社保服务。