招远： “五个一”主题活动促税企和谐 |
|
“你好，杨总，这本税务知识小册子您收下。”“如果需要我们帮忙，请开口。”……4月2日，招远市国税局的三位干部满面春风地来到了烟台双塔粉丝有限公司，郑重地将《国税涉税业务明白册》交到了董事长杨君敏的手中，而正为流转税、所得税测算焦头烂额的杨董事长见税务干部送来了业务手册，紧缩的眉头顿时舒展开来：“真是雪中送炭啊，来行家了。”而这不过是招远国税局上门服务的一个缩影，据统计，今年以来，招远国税局已落实上门服务项目2000余户次。
为进一步转变政府职能，提高服务效率，早在一年前，该局便创新性地推出了以“发放一本小册子、发送一封电子邮件、每天QQ互动一小时、发送一条短信、举办一场税收解读会”为主题的“五个一”活动。
“发放一本小册子”即针对流转税、所得税、出口退税、办税服务厅工作情况四项内容，区分一般纳税人、小规模纳税人、个体工商户进行专项调查，对采集的信息进行梳理汇总，总结出纳税人最关心的八项业务，进行分类整理，详细解答，编辑排版，制作成《国税涉税业务明白册》，发放给纳税人。“发送一封电子邮件”即对《国税涉税业务明白册》外的诸多差异化问题，通过电子邮件的方式为纳税人提供有针对性的个性化分类服务，最大限度地帮助纳税人解决亟待解决的问题。“每天QQ互动一小时”即由业务素质和政治素质突出的同志，每天安排一小时时间，利用招远国税《纳税人之家》QQ群平台，与纳税人在线交流。为纳税人解答疑难问题，提出税收合理化建议，收集纳税人意见，解释化解征纳矛盾。“发送一条短信”即每月给纳税人发送一条手机短信，或温馨提示其即将逾期仍未办理的业务，或宣传新出台的与企业相关的政策法规，或对纳税人积极配合国税工作表示感谢，使纳税人真切感受到税企一家亲。“举办一场税收解读会”即通过举办税收解读会的形式，详细解释了税收政策问题和涉税热点问题，并通过现场互动方式征求与会企业对国税工作的意见建议。
“别说，国税局的‘五个一’服务模式还真是不错，我们做生意过去总想躲着国税干部，而如今却总盼着国税干部，不为别的，就为他们的真诚与热心。”山东国大黄金股份有限公司财务负责人提及一年多的国税“五个一”服务活动，至今感激不已，尤其是连续几次的免税业务，让企业得到极大的效益。
据悉，“五个一”活动开展一年多来，该局已经发放税务知识服务小册子6000份，发送电子邮件15800封，QQ互动累计310小时，发送短信29800条，收集纳税人意见720项，为纳税人答疑解惑10000余户次，先后举办税收解读会10余场，征集有效问题460余个，当场回答230多人，累计为纳税人避免经济损失2600万元。从全市6000余纳税人服务问卷调查，社会满意度达到96%。
所属专题：
|
   |
来源：
新华网山东频道
作者：
原英波 耿迎 冯杰
编辑：
宋琼燕
 相 关 稿 件 |
|
|
|
|
|
| 桐乡新闻网版权声明： |
① 本网（桐乡新闻网）稿件下“稿件来源”项标注为“桐乡新闻网”、“嘉兴日报－桐乡版”、“桐乡电台”、“桐乡电视台”的，根据协议，其文字、图片、音频、视频稿件之网络版权均属桐乡新闻网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权，不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时须注明“稿件来源：桐乡新闻网”，违者本网将依法追究责任。
② 本网其他转载稿件涉及版权等问题，请作者或版权所有者在一周内来电或来函。联系电话：0573-88118696。
|
|
|
|
|
| |
|
|
设为首页 
