高唐：“便民服务卡”为群众排忧解难

www.txnews.com.cn 2012年04月01日 09:50 [ 大　中　小 ]

       今年以来，山东省聊城市高唐县把群众需求作为第一信号，积极探索利民、为民、惠民服务新载体，制作了“便民服务卡”，截至目前，已发放便民服务卡20万张，为群众解决实际困难3160个。

       在服务内容上，“便民服务卡”内容涵盖新农合、低保、法律援助等20多项便民服务内容和相关部门的联系方式，要求便民服务职能部门负责人24小时开机。在发放形式上，由职能部门现场对前来办事的群众发放；由镇街组织包村干部对辖区家庭采取集中发放、登门入户送等方式，将“便民联系服务卡”发到群众手中。另外，在全县12各镇街的155个社区成立便民服务代办点，社区干部每周三到社区办公室集中坐班，为群众办理事务。在落实力度上，实行首问负责制，建立工作台账，详细记录群众询问、咨询的问题、时间、办理情况；成立督察组，定期进行满意度回访，县纪委随机抽查“便民服务卡”发放情况。

       高唐县还将便民服务工作成效、群众评价等，直接与干部选拔任用、评先选优挂钩。目前，通过便民服务卡共接受群众询问2.9万人次，办结1750余件，解决实际困难3160个。
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来源： 聊城新闻网 作者： 宋庆柱薛洪峰 编辑： 王颖

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