市民刘先生不久前选择天天快递公司从桐乡寄送一份快件到湖南某地，没想到几经周折快件竟然又回到了自己手中。“天天快递打印错了快递单，导致我的快递被退回，他们却觉得事不关己！”12月9日下午，刘先生向市工商局消保分局反映，希望给自己讨个说法。

　　难以送达的快递

　　不久前，刘先生有一些羊毛衫要寄往湖南，于是他就找到天天快递公司，称重后交了50元的快递费。填完相关单据后他放心地将东西交给了对方。

　　几天之后，让刘先生困惑的事情发生了，他从网络上跟踪快件信息，发现快递在到达湖南的中转站后就没了动静，一停就是几天，“快递怎么成‘慢递’了？”刘先生终于忍不住打电话给天天快递，要求对方查清原因。“说是地址比较偏，网点覆盖不到，快递寄不到。”刘先生觉得不可思议，自己作为顾客不清楚快递的寄送范围很正常，可是快递公司接收邮件时为什么没有提出来？如果对方事先提醒，他完全可以选择其他公司，也不至于出现快件滞留的情况。

　　对方向刘先生解释，他们已经在当地联系到圆通公司帮助递送，快递费由天天快递承担。听到这个处理结果刘先生表示认可：“好在不是急件，只要能送到慢点也就算了。”

　　快递又回来了

　　“我怎么都没有想到，快件会莫名其妙地又回到我手里。”刘先生说，他一听到对方解释的原因就气不打一处来。“说是我填错了电话号码才送不到。我手里有原始的单据，根本没错。”直到刘先生将自己填写的快递单与天天快递打印给圆通快递的快递单一对比，才发现，原来是天天快递打印单子时弄错了号码。

　　刘先生找到天天快递要求处理此事，没想到对方却认为这件事和他们没关系。“耽误了我的事情不赔偿也算了，竟然连快递费都不给退。”刘先生希望工商部门能够为他提供帮助。

 
　　最后，在工商人员的协调下，天天快递公司同意退还刘先生50元快递费，刘先生对此表示满意：“不论如何，快递公司的服务质量真是需要提高啊！”

　　小编态度：快递让人既爱又恨，而面对已经打响的年底网购大战，的确，快递行业有很多问题亟待解决。对此，一方面相关部门应加强监管，同时，快递公司应进行自身规范、增强服务质量，而消费者网购时更应加强自我保护。