近日,中国移动桐乡分公司振兴中路营业厅联合梧桐工商所,成立了消费维权服务站,为解决消费纠纷、保护消费者权益开辟了“绿色通道”。
据了解,消费维权服务站的主要职责包括解答消费者有关咨询;受理和处理消费者的投诉;定期汇总、报送和分析消费者的诉求情况等,工商部门则将通过定期巡访、联网直通等方式,加强对消费维权服务站的沟通、指导、培训,更好地维护客户的合法权益。