本网讯 为有效帮助和服务一线部门开展工作,今年以来,工行桐乡支行强化“工作联系单”制度。
基层网点可以将需要解决的问题与困难填写“工作联系单”,内容包括“联系部门”、“联系人”、“时效”、“要求解决时间”等,并通过NOTES将联系单发至支行办公室。该行办公室在收到“工作联系单”后,及时落实责任人,对于能够解决的问题,承诺在3天内给予解决,确保联系事项真正落实到位;对于暂时无法解决的问题,及时给予答复,并说明原因。
“工作联系单”制度的实行,成为基层网点与管理部门之间联系桥梁,在加强联系的同时记录工作落实情况,强化了二线为一线服务落实渠道,进一步提高服务效率,促进业务发展。
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