屠甸镇自今年4月深入开展“石泾先锋在行动”主题服务活动以来,把打造服务型党组织、提升优质服务能力作为核心目标,着力激发基层党组织和广大党员创先争优的主动性、创造性,为扎实推进“两新”工程提供有力保障。
一、建立三级平台,推进党建服务网络化。镇党委专门成立主题服务活动领导小组,制定下发实施意见和工作方案,并由镇党委书记任组长,镇长和分管党群副书记任副组长,组织办负责办公室日常工作;各基层单位也纷纷成立相应机构,深化工作落实。在此基础上,围绕该镇“两新”工程整体布局和群众需求,坚持高起点谋划、多层次搭建平台,整合党群工作阵地及人才资源,建立横向到边、纵向到底的镇、村、组三级“党建服务超市”:在镇层面建立镇村联动、统一受理、分类办理、专人代办的党建服务中心;在村级层面建立党员群众综合服务站,开展与镇党建服务中心相对接的集中式办公、授权代理式服务、贴心保姆式帮助;在村组层面建立党员便民服务点,以村民组长、能人党员、离退休干部等合适人选的家庭为服务阵地,挂牌设点,就地为群众提供服务。同时,建立以全部行政村、“两新”组织党组织为主体的“创业先锋队”以及以镇机关科、办、站、所党员为主体的“服务先锋队”,下设“志愿服务、政策引导、爱心服务、党风督导”等四支服务分队,积极主动开展服务。活动开展以来,共组织“两新”工程政策宣讲87次、惠及1450人次,志愿服务2100余人次,爱心帮助600余人次,代办事务1560余人次,调解纠纷42人次。
二、打造三个窗口,推进党建服务品牌化。一是打造信息互动窗口。按照“统一服务标识、统一宣传模式、统一工作流程、统一管理标准”的原则,着力推动镇、村“一站式”服务窗口提档升级。通过提供服务菜单、开辟民需专栏、定期调研走访、设立群众回访调查表等多种途径,加强与党员群众的交流互动,及时掌握民生实际问题。二是打造先锋示范窗口。积极开展“石泾先锋”争创活动,在镇、村办事窗口中推行党员统一亮岗及“党员先锋示范窗口”评比,采用细化评比办法、暗访督查、问卷回访等方式进行动态管理、每月一评,先后已有4个服务窗口被评为“党员先锋示范窗口”。三是打造政策引导窗口。针对“两新”工程政策性强、法律法规较多,群众理解掌握有困难这一实际,专门增设政策引导窗口,集中开展“五个一”活动,主动解疑释惑,寻求群众支持,即:开通一部“热线电话”,发放一张政策宣传单,设立一个政策宣讲台,走访一批结对村民,建好一本民生需求档案。
三、强化三种意识,推进党建服务长效化。一是强化责任意识。该镇将“两新”工程建设从年度考核中单列开来,增设了党建服务考核指标,要求镇、村党员干部做到“有事必理、有求必应、有理必果、务求实效”,切实增强主动服务的责任意识。从该镇今年前两个季度服务效能督查暗访的结果来看,群众的满意度同比上升了8%,且没有发现突出问题。二是强化创新意识。该镇各基层党组织注重结合实际,加强自身建设,创新党建工作的理念、思路、方法,以优化党建服务推进村庄集聚。汇丰村制定“三定三包”服务制度,即服务群众做到定干部、定人员、定时限,包调查研究、包协调处理、包督办落实,从细微之处给群众以承诺;荣星村提出了打造“阳光服务”,健全“三知三带”机制,即知上情、知下情、知民情,带好自家响应、带好身边响应、带好落后响应;海星村开展“三清三送”活动,即基础情况清、进度落实清、联户状况清,送政策、送温暖、送办法。三是强化建制意识。对创先争优活动中涌现出来的基层服务明星及时给予宣传表彰,对党建服务中形成的针对性强、操作性好的制度,积极予以推广,目前已制定完善服务“两新”工程建设的制度5个,形成了党建服务的长效机制。截至目前,全镇共有200多户农户参与村庄集聚,节约土地373亩,确保了“两新”工程的顺利推进。
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