本网讯 为提高自助设备运转效率,发挥自助设备在方便客户、减少排队现象的积极作用,工行桐乡支行积极部署自助设备发展规划,通过增加自助设备投入,加强安全管理,有效地促进了自助银行业务的发展,也大大满足了客户24小时的自助需求。今年1-3月,该行ATM机交易笔数达486767笔,交易金额67466万元,同比去年分别增长了58.4%和95.3%。3月份单机日均交易总笔数达到208笔,单机日均交易金额28.83万元,有效满足了客户自助金融服务需求。
一是功能分区,增加设备。随着网点的大规模升级改造,功能分区的进一步完善,工行桐乡支行自助设备的投入进入前所未有的高峰期。2009年在原15台ATM设备的基础上,新增ATM机11台,较好的助推了一线业务的发展,也大大提升了网点的对外形象。
二是明确职责,加强管理。工行桐乡支行办公室加强对设备的设备规划和调拨使用、维护,落实对自助设备的运行监控和通报制度;各网点全面履行对自助设备的管理职责,网点指定人员对ATM机加钞负全责,在严格执行制度的前提下,解决节假日缺钞待机时间较长的突出矛盾;大堂经理、引导员积极引导推介客户使用自助设备查询、转账、存款、取款,大大提高自助设备使用效率。
三是注重日常维护,加强安全检查。按照《自助设备管理办法》,该行切实加强ATM机双人管库加钞、双人分管密钥、双人清点库存和定期、不定期的查库、核对账务等工作,对自助设备实行定期不定期的巡检维护,建立巡检维护日志,利于备查和考核。
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