本网讯 为进一步提高服务质量和精细化服务水平,工行桐乡支行以“服务价值年”活动为契机,在全辖营业网点开展了优质服务流动红旗评选活动。
该行通过文明服务督查小组现场检查和非现场检查相结合的方式,将考核指标量化到网点环境、员工四项基本规范、服务通讯报道等每一个细项,评选“文明服务动车之星”,对当月优胜网点授予流动红旗并给予一定的物质奖励,对当月评分最后一名进行黄牌警告,并进行相应的经济扣罚,此举不仅调动了网点、员工创优争先的积极性,促使该行服务环境得到普遍改善,服务意识得到普遍增强,进一步提升了服务品质。
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