2月20日，桐乡友谊城市公交工作人员在客运中心向乘客朋友免费发放桐乡城市公交D001、D002路《便民服务手册》，深入宣传“五个公交”即满意公交、便捷公交、安全公交、智能公交、绿色公交的先进理念，倡导市民选择公共交通出行，改善城市道路拥堵状况，减少空气污染，保护桐乡的城市环境。

       D001、D002《便民服务手册》涵盖了桐乡城市公交为人民服务的工作目标和服务承诺，注明了监督电话和举报方式，主要内容包括D001、D002新公交线路走向及站点分布情况、换乘其它公交线路情况、周边主要道路、居民区、建筑物和大型商场、超市、娱乐场所情况等。D001、D002路《便民服务手册》印制了1万册，将免费向市民发放。