本网讯 “双节”过后,工行桐乡支行行长室收到了一封感谢信,写信之人是桐乡市教师进修学校的一位七十八岁的退休教师,他在信中写道,“她(经办柜员)这样和蔼耐心地为年老的我办理业务,当时我就数次向她表示感谢。回家后,按捺不住对她感激的心情,特写上这封信。我想,桐乡工商银行在您的领导下,员工服务态度这么好,使我们储户为桐乡工商银行而骄傲。”
朴实无华的语言,不仅饱含了这位老先生对工行员工的深深感激之情,也充分体现了工行员工良好的服务意识与优质的服务态度,展现了该行今年以来“树立现代金融服务理念,打造一流金融服务品牌”等一系列服务主题教育在完善和改进服务方面所取得的长足进步。
金奖银奖不如客户夸奖,感谢信同样在员工中引起了广泛反响,大家纷纷表示,将以此为新的起点,进一步树立主动服务客户、争创服务品牌的意识。
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