我市“农家乐”管理体系上台阶

　　日前，桐乡市“农家乐”管理办法开始实施，同时，我市也随之加强了“农家乐”的引导和管理力度，系统加强“农家乐”管理体系建设，促进“农家乐”的持续和健康发展。

　　以往，在“农家乐”休闲观光农业和乡村旅游业经营活动中，存在着缺乏规范化服务标准和管理办法、从业人员缺乏有效培训、缺乏统一规划等问题，影响了“农家乐”的发展进程。为解决这些问题，我市在参考了兄弟县市一些好的做法，并结合我市农家乐发展的实际情况，专门制订了“农家乐”管理办法。

　　“农家乐”管理办法中，对农家乐用地、农家乐建设项目的审核报批、对经营户的监管和从业人员素质等方面都作了明确规定，并强调“农家乐”经营户在经营过程中，不能出现强行拉客、欺客和宰客；不能强迫游客购买商品或接受有偿服务；不能以假充真，以次充好，或生产销售不合格产品等行为，对违反规定的经营户，由市工商、旅游等部门进行严肃处理。

　　目前，乌镇镇白马墩村、石门镇同星村等4个“农家乐”特色点所在的行政村，成立了相关自律组织，取得较好的管理效果。今后，结合“农家乐”管理办法有关规定，将在全市“农家乐”发展重点区域逐步成立协会、服务中心等“农家乐”自律机构和统一管理机构，使其实现自我管理和自我服务，并将这些机构纳入全市旅游行业管理体系中。

　　对“农家乐”服务进行服务质量等级评定，是我市提高“农家乐”服务质量的好做法。目前，我市已评定了6家二星级“农家乐”经营户。通过实行“农家乐”管理办法，我市将进一步鼓励农家乐经营户自愿申请农家乐服务质量等级评定，经各级农家乐评定小组考核和评定，对符合星级评定标准的“农家乐”，发给相应的星级标志，并给予相应奖励。