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从最初不足百人的乡办企业——新华毛纺联营厂，到如今全国首屈一指的针织纱线生产商，新澳集团仅用了18年时间。这样的飞跃让人惊喜，又让人捉摸不透。究竟是什么让“新澳”发展如此之快？新澳人微笑着给了记者几个简单的字：质量、创新、人文。
如果要给“新澳”18年来的发展轨迹画一个坐标，坐标上的线条是一直昂首挺胸、向上伸展的。这被许多毛纺厂看成是一个奇迹：上世纪90年代末，毛纺行业经历了一次“大浪淘沙”，“新澳”不仅挺住了，而且还兼并了几家倒闭的毛纺企业。去年开始，原材料价格大幅度上涨、出口退税政策调整，“新澳”在风波四起的市场经济中稳步前行……“新澳”的发展轨迹只能说明一个问题——改革开放给企业带来的不仅仅是挑战，更多的是机遇。董事长沈建华只对“新澳人”说了一句话：在市场竞争中，能够淘汰“新澳”的真正对手不是别人，而是我们自己！
质量——
十八年坚守
说“新澳”，不说他的前身总显得有些忘本。1991年，芝村的乡办企业——新华羊毛衫厂生意红火。为了给这家企业配套，乡里打算办一家毛纺厂，新华毛纺联营厂就此应运而生。
工厂建立之初，就把“质量”放在了首位，“要做就要做得最好”。与多数乡办企业一样，筹备期间，还没有人懂得“毛纺”是怎么一回事。当年11月，在时任厂长沈建华的带领下，60名对毛纺一窍不通的职工前往桐庐接受培训。职工们回忆道，那时，厂长和大伙儿一起吃食堂的大锅饭，住3元钱一晚的旅馆，整整学习了3个月。
培训回来后，工厂又购买了4台细纱机，但他们没有急于使用，而是请来上海师傅，花了整整4个月的时间进行调试。“为什么要调试这么长时间？”副总经理谈连根认真地说，调试机器对纺出的纱的质量非常关键，相同的机器在不同人手里，纺出的质量可能天差地别。
1994年，新华毛纺联营厂顺利转制。1995年，企业正式更名为浙江新澳纺织集团有限责任公司。２００７年，再次更名为浙江新澳纺织股份有限公司。
在那个年代里，羊毛衫是抢手货。“俏到什么程度？一卡车的羊毛衫送 到杭州开开百货公司，许多杭州人排着长队购买。”谈连根说，在这样的背景下，毛纺业得到了长足的发展。
上世纪90年代末，由于种种原因，毛纺、丝绸等行业经历了一次“大浪淘沙”，比“新澳”历史更为悠久的史桥毛纺厂、雅蝶集团等濒临破产，而“新澳”凭借过硬的质量，度过了危机。1997年，“新澳”收购史桥毛纺厂。1999年，“新澳”又收购了雅蝶集团，这些倒闭企业的老职工们都对“新澳”有排斥：“我们企业比你们早成立许多年，我们都搞不好，你们来了就能搞好？”
面对质疑，“新澳人”用行动告诉他们：现在纺出来的纱就是和过去不一样！
老职工们不知道，“新澳”通过“借鸡下蛋”，不但救活了这两家长期停产的企业，还大大增强了自身活力，当年实现利润同比增长97％。
创新——
矢志不渝的追求
做最专业的纱线供应商，这是“新澳”矢志不渝的追求。如何做到最专业，“新澳人”认为，取胜之术在于不断进行技术创新、产品创新、观念创新。“新澳”总结出企业的技术创新经验就是“两条腿走路”：一条腿是引进最先进的技术和聘请最专业的人才，另一条腿是跟大专院校、科研机构合作搞研发。
早在“新澳”成立之初，他们就认识到：一个劳动密集型企业，生产传统的大路货是不会有出路的，企业要发展必须重视新产品开发。1994年，企业就开发出了丝光/防缩羊毛纱线，率先在市场上大批量推出丝光/防缩羊毛纱线。该产品推出以来，一直是“新澳”畅销不衰的拳头产品，产量高的年份，达到2000多吨，占“新澳”总产量的50％左右。
“新澳”尝到了新产品开发的甜头，至此，企业的技术创新一发不可收拾：“天丝A100/可机洗羊毛混纺针织绒”被列为国家火炬计划项目、天丝A100/系列针织绒开发项目被列入国家级星火计划项目，还有“丝光防缩羊毛/醋酸混纺针织绒”、“可机洗美丽诺羊毛大豆蛋白混纺针织绒”等产品被列为浙江高新技术产品。近几年来，企业每年科技投入达到销售收入的5％以上。
本世纪初，“新澳”已经具备了出口的实力，但苦无人才。总经理周效田说：“当时，企业里只有两个人懂外语，销售人员和外国客商打交道，还需要翻译，这使得对方对我们产生了不信任感。”
当时的领导班子很快意识到，企业竞争是人才的竞争，人才是企业发展的源泉。于是，企业立刻招聘了10多名大专院校外语系毕业生，充实到销售队伍中，与外国客商交流难的问题很快得以解决。同时，企业聘请美国、澳大利亚等地的专业市场推广人员为“新澳”工作。如今，企业共有大中专毕业生80多名，分布在销售、生产、技术、财务、人力资源等各个部门。
2003年，“新澳”的一个“壮举”引起了业界的广泛关注：300多万元聘请了被誉为“纺纱之父”的意大利专家CERUTTI驻厂进行技术指导。许多同行都表示不理解：“新澳”疯了！花这么多钱请个老外……
面对种种不理解和猜测，“新澳”处之泰然。在CERUTTI的帮助下，“CASHFEEL”针织纱线得以开发。该品牌产品推出后迅速得到国内外客户的认可，认为该产品在手感、风格和质量上都可媲美国际顶级针织纱线企业意大利BARUFFA公司生产的CASHWOOL产品，2007年，CASHFEEL的销量达到1000多吨，销售收入达到1.46亿元。
另外，企业积极与澳大利亚羊毛发展局、浙江理工大学、香港理工大学等科研单位、大专院校合作。2005年起与浙江理工大学开展《新型多组分纤维毛针织纱线的染色新技术研究》课题研究，被列入浙江省重大科技攻关项目，并在去年11月通过浙江科技厅的验收评审。
人文——
“健康成长”的奥秘
古语“盛极而衰，盈满则亏”，对企业来说也是一种经营哲学。在“新澳”，记者看到每一名职工都满怀自豪感。自豪感源于什么？“新澳人”告诉记者：“新澳”从诞生之日起，就没有遇到真正的风险。谈及如何规避风险，周效田说，主要就是做任何事情，要有前瞻性，凡事留一点余地。他说：“拿今年的经济形势来说，油价上涨、原材料价格上涨、银根紧缩等等，对‘新澳’肯定有影响。但我们今年并没有减少出口，道理很简单，许多企业转做内销，大家都来抢国内的市场，岂不也难？”由此可见企业的掌舵能力。
“新澳”能够健康成长，有一点与一般的劳动密集型企业很不相同：员工流动性极小，多数是有十多年工龄的老员工。“想解开这个奥秘，要来看一间屋子。”周效田领着记者来到“新澳”办公大楼三楼，指着一间普通的办公室说：“奥秘就在这里。”
顺着周效田的手，只见玻璃门上写着“员工谈心室”，透过玻璃，里面的摆设十分简单，只有一张桌子，两张椅子，别无他物。看着记者疑惑的表情，周效田不再卖关子：“每个员工要走之前，我们都会和他们进行一次谈话。别小看这一次谈话，许多一时负气欲离开的职工又重新留了下来，有的员工就算离开了，也能从他们身上找到我们管理方面的不足。”
前不久，倒毛车间一名老职员突然提出辞职，周效田就找他谈心。从老职工那里了解到，他是因为与班长、车间主任产生矛盾而萌生去意。“你去哪里呢？”周效田替这名老职工担心，“你看这样行不行？如果你愿意，我找车间主任谈一谈，消除你们之间的误会。如果不愿意，也可以换别的车间。”老职工喜出望外：“换车间也可以吗？那我同意换！”不久，周效田果然安排这名职工调换了岗位。之后，老职工每回见到周效田都笑脸相迎：“要不是周总，我今天还不知道在哪里‘漂泊’呢！”
“人往高处走，我们十分理解。员工想到别处去，说明我们还不够好；员工有更好的去处，我们也为他们高兴。”周效田说，自己之前的驾驶员也是跳槽走的，但两人至今还保持良好的关系。
对待职工，“新澳”用的是良心，是真心。三年一次的旅游，每年生日送个蛋糕，每个宿舍安装空调，每年还组织职工开展知识竞赛、征文比赛、卡拉OK比赛……
“新澳”的健康成长，还表现在员工的待遇上。近几年来，每年工人工资都以8％至10％的速度递增，所以职工队伍非常稳定，也促进了企业的健康发展。
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