近日，当最后一个驱动软件安装完毕，一批客户信息通过光缆网络传送到省人民银行清算中心，测试成功！桐乡市广播电视台“一户(卡)通”委托收费业务正式启用。此时此刻，我的心情十分激动，困扰广电台多年的有线（数字）电视收费改革工作终于取得了突破性进展。
年初，广播电视台网络中心集中力量进行２０07年度有线（数字）电视收视费的催缴。一天，营业厅挤满了前来缴费的客户，我询问了许多客户欠费的原因，大部分因为工作忙，加上费用一年一缴，就忘了。有的客户提出来营业厅只有一个不方便，也有的客户提出来要银行托收，当时我台仅仅与工行、农行签订托收协议，客户不仅与我台签约，还要到银行去办手续，而持有其他银行卡的客户则无法办理，百姓认为缴费不方便，而广电每年为了有线（数字）电视收费付出了大量人力、财力。
作为市广电台网络中心分管副主任，我深深感到改革收费方式、服务广大群众是广电的一件大事，也是“树新形象、创新业绩”及中层干部服务基层主题实践活动的需要。因此，我组织中心客服部主任和相关人员，进行研讨、咨询，走访嘉兴、海宁等兄弟台和部分金融机构，当获知通过省人民银行清算中心“一户(卡)通”可以同城特约委托收费的信息便立即和桐乡市人民银行达成合作意向。
为了做好“一户(卡)通”同城特约委托收费工作，我们调配专业人员，制订周密计划，在与各单位积极协调的同时，抓紧“一户(卡)通”托收协议的起草，用户受理单的修改和编码，同时加强客户信息资料的电脑化管理。经过一个多月的努力，网络中心客服和技术人员加班加点，攻克技术难题，完成光缆连接、设备安装、收费软件升级、网络测试等技术准备。并通过短信平台、游字广告、资料发放等多渠道告知客户，正式启用“一户(卡)通”同城特约委托收费业务，方便群众缴费。
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