本网讯 为更加全面了解医院存在的问题，近日，市中医医院通过加强工休座谈会制度，组织召开住院患者及家属工休座谈会，虚心听取患者及家属意见，不断提高医疗服务质量。
工休座谈会是一种新型的医疗服务模式，在构建和谐医患关系、改进诊疗手段、加强病区管理中起到重要作用。其方式是科主任、护士长通过每月召开一次病人及家属意见会的形式，向患者征求意见，听取患者及家属在住院期间，从咨询、挂号、取药、检查、收费、入院指导、治疗、护理、服务态度、各科室间的配合等方面的意见及建议。该院通过此种形式，对患者及家属的意见给予现场答复，不能立即答复的则做好相应的协调工作，让病人满意在科室。
该院表示这将作为一项长效的管理机制来抓，旨在提高满意度，构建良好的医患平台。医院也将尽快把意见和建议汇总并限期整改落实，力求以人性化的服务提高患者及家属的满意度。
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