本网讯 门诊是病人进入医院的第一站，病人来到医院，第一眼看到的就是导医护士，日前，市中医院实行护士长督导制度，使原有的导医服务功能、服务内涵得到拓展和加深，病人满意度进一步提升。
该院就诊人群以农村、附近的社区居民和外来务工人员为主。由于大多数患者对医院环境和就诊秩序不了解，经常出现盲目寻找诊室，造成就诊秩序混乱。现在，护士长亲自在导医台进行热情礼貌的引导，不但让患者产生亲切感，使后续的医疗工作顺利进行，也用自己的实际行动给导医护士做出模范带头作用。
督导护士长还积极带领大家宣传医院整体概况及新技术、新设备，为患者介绍当日专家、专科的特色。通过有针对性的解释和说明，使患者消除顾虑，对医院产生安全感与信任感，愉快地接受检查、治疗。同时，督导护士长还随时解决患者就医过程中遇到的困难，接听咨询电话，对患者各种各样的咨询及要求及时与相关部门联系，并接受患者的投诉，及时协调医患矛盾，把各种纠纷隐患消灭在萌芽状态。
现在，一些就诊病人找不到相应科室、需多项检查的病人不知如何选择最优检查程序、需住院患者找不到办手续的地方，面带微笑的导医护士就会主动热情的问候、接待、指导就诊秩序、护送患者入住院，使“流动岗”真正地流动起来，节约患者就诊时间，提高效率。对于行动不方便的患者，导医护士主动上前搀扶。“白衣天使”美丽亲切的身影成为医院一道独特的流动 “风景线”。
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