我省首个物业调委会挂牌一年来成效显现,已成功调解小区纠纷几十起——
近日,市区“世纪花苑”小区业主张先生,因停车问题找到物业调委会,调委会工作人员通过与业主现场勘查、与其他业主就停车问题交换意见,只用了半天时间就给了一个令张先生十分满意的解决方案。据了解,该小区物业调委会自挂牌成立一年来,已经成功调解小区内大大小小的纠纷、矛盾几十起了,基本做到了“小事不出楼、大事不出小区、矛盾不上交”,物业调委会的作用开始显现。
2007年5月,梧桐街道司法所在基层人民调解工作上进行探索,尝试将人民调解委员会建在小区物业公司里,“世纪花苑”物业人民调解委员会由此诞生,这也是我省首个物业人民调解委员会。该调委会隶属于物业综治工作室,业务接受街道司法所、社区调委会指导,成员由业主委员会、物业综治工作室抽调工作人员组成。
去年6月,物业调委会刚成立时,小区内一名住户因楼下美容店空调外机安装位置与店主发生了争执,调解人员通过楼道信息员获知此事后,先后调解了五六次,最终把矛盾平息了下来。物业调委会主任钮国伟说,这要在以往的话可能会闹到社区甚至街道,现在小区内有了调委会,不出小区就把矛盾解决了。
在小区物管设立调委会,钮国伟认为可实现“三赢”:相关部门把调解组织深入基层,扩大了覆盖面;小区业主短时间内在家门口就能使矛盾得以化解;物业通过调委会拉近了与业主之间的距离,增强了业主对物业的信任。
随着城市建设的快速发展,我市一些社区管辖范围越来越大,这对于调解百姓之间的矛盾来说,无疑会暴露出人手不足、调解组织网络不够健全等问题。梧桐街道司法所所长谈汉洪认为,在物业中设立调委会将是大势所趋,这样既能使小区物业的服务范围得到扩张,又能为社区调解工作“挑”起一份责任。这种深入基层、快捷、便民的独特形式,能够把发生在小区内的各类民事纠纷化解在基层、解决在萌芽状态,从而有效地节约了国家司法资源,极大地降低了社会纠纷的解决成本。
实践证明,物业调委会的作用是行之有效的。据了解,今后,梧桐街道将陆续在一些小区物业内设立调委会,以促进物业服务水准、小区居民生活质量的提升。