近日，我市退休老干部王庆华来到报社反映，他家长达一年多的漏水问题，只打了一个市长电话，水务集团用了两天时间就解决了。在整个事件的调查、处理过程中，工作人员始终面带微笑，做事一丝不苟。而且在此事解决之后，市长电话、水务集团纷纷打电话给他，征求他对此事的解决是否满意。
虽然解决百姓生活中碰到的问题是相关部门应有的职责，但这件事让王庆华感到了我市相关部门在工作上越来越注重“民生”，更加人性化。
的确，居家过日子，免不了会遇到这样那样的烦心事，像下水道堵塞、房屋渗水、电线短路、噪音污染……这些事情看似都不大，但都挺让人烦心的。从老百姓自身角度来看，所有发生在他们身边的琐碎小事，都是实实在在的大事，因为这些事情都会影响到他们的情绪，影响着他们的生活，作为政府部门，也应本着执政为民的理念帮助百姓做好每一件事。
这段时间以来，本报新闻热线连续接到了几个关于公交车服务态度差的电话，打电话来的都是老年人，他们反映我市部分公交车，一看到老年人就加速驶离站点，有时车停下等年轻人上去后，车子就迅速开走了。也许有少数公交车司机会认为我市的公交线路现在还姓“私”，自己的工资利益直接与乘车人的多少挂钩，老年人上车就会多占一个座位，少收一张车票。但是现在全国各地都在实行的70岁以上老年人免费乘车的政策是从大局考虑的，也是大势所趋，相信这些不让老年人上车的司机，自己也都有父母，当你的父母去乘车时被人拒绝，你又作何感想？当然，关于公交车服务态度差也只不过是我市存在的其中一个问题，很多单位同样存在着办事拖拉、推诿、效率低下的情况。
十七大以来，“民生”成为了社会上的一个主旋律，政府部门也比以往更加重视解决好人民群众最关心、最贴近生活的问题。百姓生活无小事，解决好人民群众的“小事”，让人民群众满意，也是增进党和人民感情、拉近党和人民距离的关键。
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