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经济民生：桐乡农村家电市场调查（中）

www.txnews.com.cn 08年04月14日 16:41 [ 大　中　小 ]

　　农民用了一二十年的家用电器急需更新换代，这让许多家电厂商看到了一块巨大的“蛋糕”，有些厂商甚至以为库存的电器有了新出路。然而，入户问卷调查告诉我们——仅靠低价，已经无法吸引住农民。

　　买家电，讲价更讲质

　　桐乡市联丰村一组的何爱妹向我们讲述了经济条件好起来后，他们家购买家电的一些变化，那就是“以前讲价，现在更讲质”。

　　五六年前，何爱妹一家主要靠种田为生，夫妻俩偶尔到镇上的工厂务工，收入不高。那时，“家里买电器主要到镇上的小家电商场，像电饭锅也就三五十块一个，我们都很喜欢。”

　　近两年，何爱妹家的经济来源发生了变化，田里收入退居其次，主要收入来自在镇上工厂的务工收入，夫妻俩年收入3万多元，儿子在读初中。手上有了些余钱，买家电就会去镇里新开的家电大卖场。

　　多数农家的情况与何爱妹家相似，富裕起来的农民对家电的质量有了更高的要求，仅仅靠价格低廉已不能真正吸引农民。我们的调查显示，只有28.5%的农户在意价格，而58.52%的农户认为质量是其选择家电时最为看重的。

　　除了质量有保证，使用简便是农村消费者对家电产品的一项普遍要求，不少农民不喜欢按钮繁多、功能复杂的家电。调查显示，51.91%的农户只会用全自动洗衣机或微波炉上的主要按钮，有些按钮买来后就从来没用过，也不知道怎么用。54.96%的农户在购买家电时，会选择“按钮少一点，功能简单实用”的家电。

　　品牌意识开始生根发芽

　　“小东西随便买买，大东西看牌子”。联丰村党支部书记胡如海说，对名目繁多的家电品牌，农民朋友开始有了品牌意识。

　　在崇福镇拥有400平方米家电卖场的“东兴商厦”分公司总经理施利强更进一步认为，对千元以上家电产品来说，廉价已不再是农村市场最重要的卖点，一些价格适中、人们熟悉的品牌如“海尔”、“王牌”、“康佳”等，在农村挺受欢迎。

　　相对而言，青年农民的品牌意识进一步增强。施利强告诉我们：“许多青年农民结婚都是有备而来，到商场后指定要求购买某一品牌，如果暂时缺货，他们宁可等上几天。”

　　一个有意思的现象是，在农村市场，家电的口碑非常重要。我们的调查显示，23.66%的人是听熟人介绍而购买的。如果村民听说某一品牌的电视机曾出过质量问题，有86.77%的人选择“即使价格再便宜，我也不会买”。

　　对此，浙江工商大学物流专业副教授肖亮认为，农民由于自身知识和获得的信息有限，消费的趋同性和从众心理会更强烈，“口碑其实是家电品牌在农村的具体体现。这就要求经销商提供给农村市场的家电确实是质量过硬的，而不仅仅是低价的”。

　　售后服务要“叫得应”

　　“害怕维修、维修不方便，是农民朋友碰到的普遍问题。”我们的调查问卷显示，52.16%的农户要将家电送到3至5公里外的集镇上维修，更有16.79%的农户不得不将家电送到5公里以外的地方维修。

　　由于许多家电是在保修期过后出问题的，农民只能付费请集镇上的家电维修部上门服务，但价格偏高。“说老实话，我已经对修好家里这台破冰箱不抱任何希望。”为修好前年买的一台单开门冰箱，村民沈水富两次已花去500多元。

　　走访中，农民朋友普遍反映，过了保修期的家电，维修起来很贵；没过保修期的家电，请厂家的特约维修部过来，也不是很叫得应。

　　作为经销商，施利强也有话说：“产品质量出了问题，只能找厂家。”这一点，他希望农民朋友能给予理解，卖场最多只能帮农民一起找厂家。

　　然而，村民对此也有苦衷，因为厂家的特约维修点一般不设在乡镇，甚至连县城都没有，“我们不找卖场，找谁？”一位不愿透露姓名的村民对记者说，他希望我们在报道中呼吁一下，厂家的特约维修部能不能离农村更近些？以真正方便农民维修。

来源： 浙江在线－浙江日报 作者： 记者施晓义桐乡市报道组李晓鹏 编辑： 朱方红

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