濮院镇有一居民拨打市长电话反映，有一外地车装运死猪，并已流入市场。市农经局进行实地调查后，投资10万元建造了无害化处理池，有效防范病死猪流入市场现象。像这样，通过市长电话解决民生问题已成为普遍现象。
为了将市长电话这一“民心工程”落到实处，我市建立了较为完善的市长电话承办工作组织机构，规范承办工作程序，落实承办工作责任。许多单位从受理、登记、呈批、办理、督办、反馈、统计等环节严格操作，确保了市民反映的问题件件落实，事事答复。市公安、卫生等部门制订了《市长电话承办工作制度》，严格按照制度办事；市环保局实行日报制，每日汇总所承办的市长电话情况；市城管执法局将市长电话办理工作列入内部督察考核机制；一些镇和街道则把市长电话承办工作列入各村（社区）年度考核。
市长电话灵不灵，关键看承办质量。2007年市政府将问题解决率列入了市长电话工作考核指标，各承办单位按照急事急办、特事特办、难事尽力办的原则，努力解决市民反映的问题。市规划建设局全年承办市长电话累计投入资金达220万元，在去年我市遭遇强热带台风普降大雨时启动应急预案，解决居民出行难问题。去年7月，市长电话受理中心连续多次接到石门镇居民反映石门大运河帮岸因船舶停靠碰撞造成严重塌陷的电话，港航处多次与石门镇政府联系，商量解决办法和落实维修资金，当月修复完毕，并落实长效管理机制，得到了群众的普遍好评。
据了解，去年我市各承办单位共办理市长电话交办件4517件，占受理数的30.3%，按时办结率98.7%，反馈率97.8%，满意率95.5%，问题解决率81.7%。群众对此评价说，市长电话不仅是政府部门面向群众、面向社会的服务窗口，更是检验机关作风的一面“镜子”。
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