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浙江采取措施安抚百万外乡人

www.txnews.com.cn 08年02月03日 13:45 [ 大　中　小 ]

　　杭州市区积雪深度31厘米！达到历史最高水平！自1月25日起的连续四场大雪，打乱了外来民工大省浙江繁忙的春运步伐。火车大面积晚点停运，高速封道，省会杭州四大长途汽车站全面停运，停开班次达到1.8万班。

　　然而记者在杭州火车站等处，却并没有看到旅客大面积拥堵滞留的场面。一系列的应对措施，不仅有效疏导了急着回家的旅客，还让这些异乡人感受到了来自政府和社会各界浓浓的人文关怀。

　　拨开风雪送真情不冻不饿不能渴

　　28日夜，杭州多年罕见的大雪。火车站对面临时搭建的帐篷里，不少旅客打开被褥躺在地上休息。一位干部模样的人掀开帘子走了进来。"赵书记！"看到浙江省委书记赵洪祝探身走进来，一位老者探起身来致意。"别起来，千万别冻着！"赵洪祝连连示意。

　　与华中、华南和华东其他城市一样，许多旅客滞留在杭州火车站与火车东站,其中绝大多数是急着回乡过年的民工。天气这么冷，又下着雪，旅客有家回不去的困境让省委书记感同身受。忙完一天的工作，赵洪祝冒着大雪，悄悄来到杭州火车站，探望和慰问正在这里候车的乘客。"不冻不饿不渴是最基本要求。"他向在场候车乘客承诺，党委和政府将尽全力保障乘客尽快回家过年，对于暂时滞留的乘客，则确保有地方可以遮蔽风雪，有食物和热水供大家充饥解渴。

　　31日夜里起，浙江再降大雪。这场大雪下了整整两天一夜，使得30、31日刚刚开始逐步恢复畅通的道路再度受阻。2号一早，省委书记赵洪祝、省长吕祖善马不停蹄地前往供电局、杭州市交警指挥中心、旅客滞留点等5个地点，了解灾情和道路交通状况，慰问滞留旅客和连日奋战在一线的铁路、交通等部门的工作人员。

　　几乎所有的党政领导干部都来到了防雪抗灾的一线。杭州市委书记带来党委机关的员工，带头来到广场扫雪。杭州火车站地下车库，一位因火车停运滞留杭州数天的民工心疼地向杭州市长蔡奇反映，自己打工一年节余的几千块钱，短短几天就花了1000多块。蔡奇的眼圈一阵红，从自己的腰包里掏出600元，塞到他手里。

　　气温骤降，天气寒冷。不让旅客挨饿受冻是第一要务。浙江的不少企业家纷纷慷慨捐物，为滞留旅客送上防滑、保暖、隔冷的旅游席垫，杭州市志愿者协会的500余名志愿者，配合现场的公安、铁路、医疗等工作人员，把企业捐赠的面包、八宝粥、矿泉水、救灾药品一一发送到旅客手中，并为有需要的旅客送上滚烫的开水。

　　道路结冰，出行困难。为确保旅客按时顺利赶到车站，杭州组织全市21000多名团员青年、志愿者，开展"志愿扫雪大行动"，清扫街道、车站、广场的路面，为人们的出行提供方便。市卫生局专门派出6支党员医疗救护队，日夜驻扎在城站火车站和火车东站，为有需要的旅客及时提供医疗应急服务，省卫生厅也派出数支流动医疗队，分赴全省各地车站开展医疗救援。2号凌晨，为确保安置在天华中学等临时安置点的旅客及时赶上火车，杭州公交集团动员党团员，分两次发车共16个班次，顶着大雪将他们运送到火车站，确保他们及时赶上火车。

　　社会各界齐参与温情创举频频现

　　按照历年的流量计算，正常春运期间，杭州各大车站码头日运送旅客数为400万人，只要有1／3的班次停开，每天滞留的人数就超过100万人。然而，记者在各全省各车站码头，却并没有看到旅客大面积滞留的场面。

　　这么多滞留旅客哪里去了？在火车站找了一圈，记者很快发现了答案。原本收费的茶座免费开放，两个地下停车库也成了等候区，二楼平台、马路对面的空地……所有一切能够利用的空地都被搭起了帐篷，供乘客遮蔽风雨。面对源源不断涌入的乘客，27日，当地政府果断决策：附近的红星剧院停止一切演出活动，腾出大厅供民工候车。28日晚，当地政府再次紧急动员，出动20辆大巴，警车开道将晚点班次的乘客送到杭州体育馆等候，会展中心、大厦、学校也纷纷腾出场所，有空调的开足空调，供乘客休息等候。目前，整个杭州临时开放的旅客安置点已达到16个。

　　长时间的交通受阻，让不少旅客茫然不知归期。30号起，来自杭州市心理危机干预中心的16位心理干预专家走进旅客人数集聚、滞留时间最长的杭州红星剧院、杭州火车站地下车库等旅客临时安置点，开始对滞留旅客进行心理疏导。

　　杭州心理危机干预中心曾多次为在东南亚海啸和台风中目睹亲人死亡离散的幸存者进行心理疏导。"但这次和我们过去处理的所有心理干预问题不同。"杭州市第七人民医院、心理干预专家赵国秋说，海啸和台风中的心灵创伤者多数表现出失去亲友的哀伤和恐惧，而滞留旅客表现出的则多数是愤怒、焦虑。人员集聚、环境相对恶劣，一旦缺乏合理的疏导，极易引发他们的冲动行为和生理疾病。对一些本身就有精神疾病的人而言，这样的环境更容易诱发疾病。

　　"倾听他们的抱怨和责备、用微笑和耐心安抚他们的激动情绪是行之有效的途径和方法。当然，现在最有效的办法，莫过于告诉他们买到票的人是否能够顺利成行，没买到票的人什么时候、怎么样才能够踏上回家的路。"专业心理咨询师傅素芬说，被压抑许久的情绪需要有合理的管道疏导和宣泄，了解他们的诉求是当务之急。

　　此外，一项针对滞留乘客的情绪评估指数也在紧急采样之中，赵国秋说，这份评估报告将递交到政府手中，以方便主管部门根据实际情况采取必要的手段和措施，针对滞留旅客的实际需求，开展有组织、有目的的服务。

　　不饿不冻也不渴了，可等待的时间仍然难捱。怎么办？一台台临时"春晚"开进了临时安置点。临时"春晚"的发起单位之一――浙江电视台影视娱乐频道负责人介绍："这场慰问演出是在得知杭州体育馆等六大场馆安置了3万滞留客的消息后，临时决定的。很多演员是临时接到通知，有的甚至都没有来得及更换演出服。"

　　在杭州体育馆，精彩的节目调动了大家的积极性，一些旅客还主动上台表演节目。来自贵州的8岁男孩吴旖，自告奋勇上台演唱英文歌曲《新年快乐》，得到了众多掌声。5岁的小宇时不时地在场上跑来跑去，他母亲说："小孩子看到精彩的演出特别兴奋，不哭不闹，今天乖多了。"

　　红星剧院则干脆播放起了电影。一位来自湖北黄冈的民工高兴地说，本来等车等得很心焦，精彩的节目让大家的心情也畅快了不少。

　　此外，环保部门也进驻到了临时安置点。"安置点内人员聚集，空气质量一旦不好，容易引发流感等各种疾病"，一位环保工作人员说，"确保滞留旅客的身体健康是最重要的。"

　　大雪阻断归家路我心安处即故乡

　　浙江是外来民工输入大省，据初步统计，大约有1000万外来务工者。交通受阻，无法回乡，怎么办？"留下过年也挺好！我心安处即故乡。"浙江省市政府近日发出号召，呼吁各大企业、团体积极行动起来，用温情挽留那些走不了的外来民工。

　　"山东人过年包饺子，我们定一天为山东日，大家一起包饺子；四川人春节第一餐吃汤圆，我们定一天为四川日，大家一起来包汤圆；湖南大部分地方春节第一餐要吃年糕，我们定一天湖南日，大家一起吃年糕……"这几天，杭州白杨街道邻里社区的张敏华主任也忙开了，她正为留下来过年的社区新居民筹划着，让他们安心在杭州过个好年。。

　　温州是民工输入大市。往年春节，仅在总部就拥有5000员工的民营企业奥康集团大多采取包船、包车甚至包机的方式，送他们返乡。可今年行不通了。公司干脆贴出一张通知："大雪阻断归家路，留在公司也是家。"集团总裁王振滔表示，为了让员工住得安心，节日期间，公司指定专门部门做好各项服务工作，公司还将全天候开放职工电影院，开展员工卡拉OK比赛、趣味游戏、知识竞赛、温州旅游等活动。大年三十的晚上，将组织员工吃年夜饭，还会举办员工自娱自乐的文艺晚会等，让大家充分享受到家的温暖。

　　据了解，在公司的鼓励下，该公司有超过一半的员工决定以公司为家，留在温州过年，以免受旅途奔波之苦。

　　自发这样做的企业还有很多。杭州西子集团不仅要请留下来的员工吃年夜饭，还要请大家游西湖；杭州锅炉集团股份有限公司的举动更实在，给回不去过年的员工准备了一个1000元的大红包，祝福大家新春好。

　　在嘉兴秀洲区，不少流动党员主动表示要留下过年。他们在向当地打工的老乡们发出"留在第二故乡过个年"的号召的同时，还组建起了一个流动党员先锋服务队。通过服务新居民、抗击雪灾、举办活动等举措，和老乡们一起在秀洲第二故乡过一个安全、欢乐、祥和的春节。

　　"我心安处即故乡。虽然身在他乡，但当地政府和社会各界的关心和关注，让我们感受到了浓浓的真情和深厚的人文关怀。"在杭州一家IT企业工作的贵州人陈启宇说，"这种关怀穿透了寒风和冰雪，一直温暖到了我们外乡人的心里。"

来源： 新华网浙江频道 作者： 记者张乐 编辑： 朱方红

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