我市通过打造旅游无忧消费环境，景区游客投诉率大大低于全国景区平均值。
2005年开始，我市就创造性地在乌镇东栅景区实施放心店制度和商店准入制度。今年开展食品安全示范县和食品安全示范镇创建以来，景区进一步加大了监管工作的力度，从经营规模、诚信度、商品准入制度实施情况等方面挑选10家商店授予“商品准入放心店”牌匾，亮牌经营，一季一评，定期考核，不搞终身制，对不符合要求的及时摘牌。广大经营户把放心店作为一种流动的荣誉和难得的商机，踊跃参与创建活动，在放心店创建中营造了你争我赶的良好局面。
同时，强化商品准入制度。对景区130多家经营户全部纳入准入范围，实施重点商品备案制、不合格商品的撤柜制和通报制。现在，景区成立了专门的行业小组，加强自律，并与其它相关部门采取“堵”与“疏”相结合方法，加强监管一起加强联合监管，使乌镇景区的旅游消费环境得到进一步改善。
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