近日,桐乡许多市民对中国政府法制信息网上公布的《旅行社条例草案(征求意见稿)》和旅行社强制游客购物最高罚50万元的罚则表示出极大的兴趣。大家认为无休止或者是强制旅游购物,已经成了旅游业中的一大顽疾,是到了该治治的时候了。
购物场所超过了旅游景点
“一趟两日游,游玩旅游景点只有3个,而进入购物商店倒有4次。”市民张杰几乎是愤恨地诉说自己的一次千岛湖之游,“那天从桐乡出发,离千岛湖大概还有一个小时的路程,旅游车就接到了当地的一名导游。随之经过她的指点,旅游车就停到了一家好像是水晶珠宝类的商店门口。尽管大家什么都没买,但是把时间都搭在购物上面。等到了千岛湖,导游只是带了我们在大坝附近走了走,然后又催我们匆匆赶到了一家卖草药的商店,搞得我们晕头转向,第一天就这样白白地浪费了。”
在采访中,许多市民表示,尽管导游向游客说明,不买商品不要紧,但是请游客配合他们的工作;也有的导游说明这是旅行社与商店签订了协议,他们也是无可奈何,希望游客理解。但是,难得出门旅游一趟,把许多可以走景区、看风景的时间,浪费在这样无休止的购物中,真是搞得游客心里不是滋味。
物品价格“明贵三分”
在旅游途中购物的市民都有这样的感觉,在那些被导游带领过去的所谓旅游品商店和土特产商店中,所有的商品价格都比市场常规标价明显贵三分。
市民魏先生是这样跟记者描述的:“我到了青岛,确实想带些海产品回家,然而随当地导游走进的几家前不着村、后不见店的所谓海产品购物中心,看到的价格确实是令人咋舌,在无奈之下以每公斤180多元的价格买了几条‘黄鱼干’。然而,在晚上自由活动时,在当地的一家大型超市中发现,同样品牌的‘黄鱼干’,才100元左右一公斤,真是哑巴吃黄连。”据一家商店的工作人员透露,定这样的价格他们也是被“逼”的,因为与旅行社签约时就规定每年或者每月要向旅行社缴纳一定数量的合作费,而导游把游客“牵”过来,也需要固定或者是按照人员数支付费用,而这些费用只能是在价格上做文章,强加和转嫁到了消费者的头上。
购物引起的纠纷不断
12月5日,一则内地游客不满在澳门旅游期间频繁购物而引起纠纷的报道,实际上就是无休止和强制购物所产生的结果。同样,在全国旅游业中,这样的事情也是频频发生。
“我从来不在由导游带去的商店购物,而是利用早晨或者晚上的时间,自己到土特产商店和市场去买。”本市某机关的曹先生是这样告诉记者的。但是像他这样“不买账”的做法,往往使个别导游很恼火。市广电系统的沈先生就遭遇这样的事。在一次桂林游的旅程中,由于大家都没有按照导游所安排的购物点购物,一路上频频向导游提出取消购物,并且在意见反馈单上签下了“勉强满意”的字样。结果导游把游客和机票“扔”在了机场门口,连一声再见都没说就扬长而去。