“前段时间还是个垃圾堆，现在成了绿地，还添了健身器材，变了大样啦！”随着一批社区美化工程的陆续竣工，武城县的居民发现，身边的环境正在悄悄改变。
居民感到更贴心的是，这些改变源自他们自己的牢骚话。正是居民们当初向社区、街道发的这些牢骚，促成了社区环境的变化。目前，居民今年反映的问题绝大多数得到解决，群众的满意度达到了97%。
“群众牢骚话，就是我们改进工作的重点。”武城县县长王立来说。
今年以来，武城县在为民办实事时，更愿意听听群众的牢骚话，并把这些牢骚作为工作的决策依据。他们在充分调研做好“超市村村通”、“农村饮水安全”、“乡村卫生设施改造”等民心工程的基础上，还更多地关注了背街小巷路不平、灯不亮、垃圾多等民生小事。
今年上半年，县里改造、修建了11处乡镇敬老院，九成五保老人入院集中供养。但此过程中部分五保老人反映敬老院里太单调。于是县里又投资110多万元，为各敬老院修建了健身房、书报室、购置了娱乐器材等，让老人们老有所乐。
为保证群众反映的问题及时得到解决，武城实施了“挂牌销号制”。各级各部门接到群众反映问题要建立相关台账，须在规定时间内作出答复，并通过媒体向社会公布，接受群众监督。同时，县里还通过突击联查、定期回访、督导员暗访等方式，了解进展，监促问题的落实。
据介绍，今年以来武城整修背街小巷17条，美化社区9个，新建20多个垃圾台和转运站，新安装路灯190盏；改造农村危桥7座、危房161间，疏通河道33千米，实施全民健身工程71个，来自群众的203项意见和建议件件有了着落。
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