宽敞明亮的服务柜台、亲切热情的工作人员……乍一见还以为是走错了地方，其实，这是凤鸣社区新落成的社区服务大厅，可以为居民提供一站式服务。据了解，凤鸣社区是我市首个实行一体化办公的社区。
在没有改造之前，凤鸣社区办公室的结构和其他社区没有什么区别，类似于行政机关办公。然而在实际工作中，社区干部发现，这样的办公模式对居民来说却有些不方便，要办事时常分不清要找哪个办公室，或者是相关工作人员不在的话，办事居民可能就要跑上几趟了。既降低了社区服务的效率，也给居民带来了麻烦。因此，从8月底开始，凤鸣社区对办公场所重新进行了布局，拆掉了社区居民与社区工作人员之间的那堵“墙”，成立了敞开式的社区服务大厅。
在服务大厅记者看到，宽敞的一站式服务柜台分别设立了劳动保障、社区服务、计生管理、户籍管理等8个窗口，工作人员正在井然有序地忙碌着。而旁边设立的绿化、书报架、便民椅等，更是让人感受到一股浓浓的人情味。正在为家人办理劳保手续的居民王琴告诉记者：“以前到社区办事时，常常不知道该找哪个办公室办理，而现在有了服务大厅，要到哪个窗口办理一目了然，很方便。”实行一体化办公后，社区还要求工作人员必须成为多面手，不单是熟悉自己分管的线，对其他人员负责的线也要有所掌握，以方便居民办事，提高服务效率。如社区负责户籍管理的徐玉英，还兼任了社区出纳、档案管理等工作，因此经常需要外出，以前居民来办事如果她不在就只能等下次了，而实行一体化办公后，其他工作人员也掌握了户籍管理的相关要求，就可以帮助办理了。
据了解，实行一体化办公，既拉近了居民与社区之间的距离，又方便了居民办事。同时，从4间办公室合并为1间，能有效节约能源，节省办公经费，还有利于社区干部之间相互协调、相互学习和监督。
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