10月20日，岔河社区居民张振东家的下水道堵了，他拿出“连心卡”拨打了服务电话。不到10分钟，专业维修人员赶来，问题迅速解决。“在俺们社区，一般问题用不了十分钟准能解决。”张振东说起来满脸自豪。
德城区在社区推行“连心卡”服务，将社区负责人和各项服务联系电话分类整理，印制成卡片发放到居民手中。同时，制定了《社区服务细则》，使社区的服务内容具体化、规范化，也便于居民监督。居民遇到困难或有不明白的问题，只要拨通卡上的专项服务电话，便会有专人上门处理或在电话中作出答复。
据了解，目前德城区58个社区已经向居民发放“连心卡”2万余张，居民打个电话就可享受到医疗、家政、婚丧嫁娶等几十项服务。今年以来，该区通过“连心卡”为居民解决问题1600余件。
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