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    “小纸条”的大智慧

      近日去桐乡大麻镇采访,发现该镇派出所一个很有趣的做法——半夜在人家大门上贴小纸条,鲜红的,很醒目。“你好!我是大麻派出所的民警李曙光,你家的电动车昨夜放在屋外,极易被偷,以后请收进室内。”派出所值班的巡逻队员,在巡逻过程中发现了什么安全隐患,就通过贴小纸条告诉户主,这样既不会半夜打扰人家休息,又给了温馨的安全警示。

      不仅粗心的居民,不少企事业单位也收到过“红纸条”。大麻镇党委书记就收到过,他随后根据提醒加强了办公楼的保卫措施。镇上的一家印染厂以前把产品堆在走道里,时常被偷,后来根据“红纸条”的提醒,专门配备了保安。

      这种方法有点“原始”,有点像游戏,很有趣,重要的是,它很有效。“我们还在呼呼睡着安稳觉的时候,警察却在保卫我们的安全!”这是不少老百姓看到小纸条后的第一个念头,有人忍不住专门致电派出所表示感激之情。当然,接下来,他们会积极地落实整改意见。2005年“红纸条”现身以来,大麻镇治安状况好转了,派出所的群众满意率直线上升。

      小纸条为什么这么有效呢?我想是因为它“贴心”。小纸条的“近亲”有两个:警民联系卡和整改通知书。可是,警民联系卡太随意了,没有针对性,常被老百姓忽视了;整改通知书呢,执法面孔太严肃,老百姓容易产生抵触情绪。小纸条就刚刚好,柔中带刚,在刚性的法律中融入柔软的爱民情怀。它让老百姓直观地感受到,警察就像自己的近邻内亲,在真心实意保卫着我们的安全。

      这个故事告诉我们,高明的执法能以人性化手段消弭冲突,创造和谐之境。所谓高明的执法,其实并不高深,有时它是工作中的一个细节改变,有时只是一句暖人肺腑的话。所需要的,只是执法者时刻带着一颗体恤民意的柔软的心。
    来源: 嘉兴日报 作者: 杨洁 编辑: 沈正禹
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