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“小纸条”的大智慧

www.txnews.com.cn 07年10月25日 10:57 [ 大　中　小 ]

　　近日去桐乡大麻镇采访，发现该镇派出所一个很有趣的做法——半夜在人家大门上贴小纸条，鲜红的，很醒目。“你好！我是大麻派出所的民警李曙光，你家的电动车昨夜放在屋外，极易被偷，以后请收进室内。”派出所值班的巡逻队员，在巡逻过程中发现了什么安全隐患，就通过贴小纸条告诉户主，这样既不会半夜打扰人家休息，又给了温馨的安全警示。

　　不仅粗心的居民，不少企事业单位也收到过“红纸条”。大麻镇党委书记就收到过，他随后根据提醒加强了办公楼的保卫措施。镇上的一家印染厂以前把产品堆在走道里，时常被偷，后来根据“红纸条”的提醒，专门配备了保安。

　　这种方法有点“原始”，有点像游戏，很有趣，重要的是，它很有效。“我们还在呼呼睡着安稳觉的时候，警察却在保卫我们的安全！”这是不少老百姓看到小纸条后的第一个念头，有人忍不住专门致电派出所表示感激之情。当然，接下来，他们会积极地落实整改意见。2005年“红纸条”现身以来，大麻镇治安状况好转了，派出所的群众满意率直线上升。

　　小纸条为什么这么有效呢？我想是因为它“贴心”。小纸条的“近亲”有两个：警民联系卡和整改通知书。可是，警民联系卡太随意了，没有针对性，常被老百姓忽视了；整改通知书呢，执法面孔太严肃，老百姓容易产生抵触情绪。小纸条就刚刚好，柔中带刚，在刚性的法律中融入柔软的爱民情怀。它让老百姓直观地感受到，警察就像自己的近邻内亲，在真心实意保卫着我们的安全。

　　这个故事告诉我们，高明的执法能以人性化手段消弭冲突，创造和谐之境。所谓高明的执法，其实并不高深，有时它是工作中的一个细节改变，有时只是一句暖人肺腑的话。所需要的，只是执法者时刻带着一颗体恤民意的柔软的心。

来源： 嘉兴日报 作者： 杨洁 编辑： 沈正禹

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