81岁高龄的市民吴惠贞老人经常坐着公交车上街买菜或逛商场，家里人都担心，但老人却乐呵呵地告诉他们：“车上经常有人给我让座，上下车都很关照我，我喜欢出去看看‘市面’。”
自2003年1月，省委、省政府命名桐乡市为首批省级文明城市以后，我市从发展的更高要求出发，始终把创建文明城市列入重要议事日程，不断巩固、深化文明城市创建工作，使市民整体素质、城市建设和管理、经济发展等方面有了新的进步和提高，促进了全市三个文明建设的协调发展和社会主义和谐社会建设。
在投入10多亿元加强城市基础设施建设的同时，我市尤其重视市民文明素质的培养。从注重体现历史文化底蕴着手，继续加强宣传教育，引导广大市民继续关心支持文明城市创建，再铸城市文明和谐之精神。近年来，连续组织开展了“万名市民评社区”、《道德组歌》教唱竞赛、“公民道德宣传日”、社会主义荣辱观宣传教育、文明礼仪知识普及等活动。通过广场文艺演出、露天电影节、制作灯箱广告、刷写标语口号、出刊黑板报、公共场所和主要道路的电子屏幕等途径加强创建宣传，在新闻媒体开设了“推进创建、美化家园”、“播种文明、共建和谐”等专栏，并刊播了有关文明城市创建和社会公德等方面的公益广告，进一步提高了市民的文明意识，营造了全社会共同关注创建、参与创建的浓厚氛围。
文明的社会是由细小的文明细胞组成的。在文明和谐社会的创建中，桐乡人并没有急于求成，而是从化零为整，从小处做起，夯实了文明城市创建的基石。在社区，推出了深入开展“文明小区”、“文明楼群”和“文明家庭”争创活动。目前，我市已建成各级文明社区18个，其中省级文明社区2个、嘉兴市级文明社区7个。在各行各业，鼓励参与文明行业和文明单位创建活动。已建成文明行业22个，其中嘉兴市级文明行业7个，“百城万店无假货”示范街2条。建成省级文明单位16家，其中桐昆集团股份有限公司和建设银行桐乡市支行被命名为全国精神文明建设工作先进单位。在农村，积极开展文明家庭和文明和谐家庭创建活动。建成各级文明村112个，文明镇（街道）12个，其中河山镇东浜头村被中央文明委命名为全国文明村，乌镇镇被命名为全国创建文明村镇工作先进镇。
30多万的“新桐乡人”也在文明城市创建中成为主角，积极融入桐乡社会，为第二故乡贡献才智。我市每年都会为外来务工人员开展各类劳动技能、法制教育培训和以“知情、明理、守法、创业”为主题的教育活动，编印发放了《桐乡市流动人口法律常识读本》、《桐乡新女性文明手册》等宣传品。同时做好对“新桐乡人”的帮扶工作，仅2006年就帮助解决了8569名外来务工人员子女的入学问题。连续四年，“新桐乡人”举办了专场广场文艺晚会，用精心编排的节目歌颂自己对这文明和谐的第二故乡的热爱。
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