出门在外，最让人牵挂的便是家人的平安，这同样也是乌镇景区重视的头等大事。为避免黄金周期间出现各类安全事故，景区早在九月中旬就做好了各类紧急事故处理预案，但凡遇到突发事件，即可在短时间内处理事故，保障游客生命财产的安全，把损失降到最低限度。
黄金周第一天安全无事，可以说是给整个十一开了个好头，但是景区广阔的区域再加上黄金周期间川流不息的人群，总会有一些意料之外的事件发生。10月2号下午五点左右，乌镇西栅景区游船码头执勤的保安就接到了游客的求助信息，被告知他们十二岁的儿子在上完厕所以后就一直没有和他们汇合。保安得知这一情况以后，立刻用对讲机通知景区内各个站点的巡逻人员，将失踪孩子的体貌特征详细的告知了所有巡逻人员。不出5分钟，就有巡逻人员报告说已经找到特征相符的孩子。当焦虑不安的父母看到走失的儿子这么快便出现在自已眼前时，他们简直不敢相信，在3平方公里、游客近数万的景区内，乌镇的巡逻人员只用五分钟时间就找到了他们的孩子，直赞乌镇景区的巡逻人员素质高、效率高。
一个景区每天要面对成千上万的游客，各类事件也是层出不穷，就在孩子走失事隔半个小时后，在乌镇西栅景区最西端的乌将军庙附近，一位女士因为旅途劳累不慎在桥的台阶上跌倒并在桥栏上撞伤了头部，在附近的景区工作人员得到求助消息以后，立刻赶到现场，并第一时间通知了景区消防大队，消防大队的快艇在三分钟内就到达了出事现场，将游客接上快艇，以最快的速度送到景区出口，并由工作人员陪同直送桐乡第三人民医院救治，经医生处理后，游客安然无恙。由于出事地点离景区出口出达2公里，若按正常步行速度，游客至少需要大半个小时才能到达医疗点，而在景区工作人员高效率的工作下，从事发地点到镇上的人民医院只用了不到十分钟时间。游客事后对乌镇景区拥有如此迅速的反应机制和配备如此先进的救援设备表示惊讶，对景区高效率的施救行为表示感谢。
在西栅安渡坊码头还不时的可以看到景区的工作人员在上下船时搀服着一些行动不便的游客；在游客候船时，为孕妇、老人等提供坐处让其休息；每当摆渡船上坐有年事已高、不便行走的游客时，工作人员总是及时通知对岸的人员注意迎接等；景区的工作人员正是从这些细小、体贴的服务，来防止各类意外事件的发生，让所有来乌镇的游客能开开心的游玩，平平安安的回家。
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