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手机修好了客户信息却一个不留

www.txnews.com.cn 07年09月24日 19:56 [ 大　中　小 ]

       刚把客户信息存到新手机中，新手机就出了毛病，送到维修点去修理之后，信息竟然全部没了踪影。“维修点把手机里的信息弄丢了，我能索赔吗？”昨天晚上8点多，到维修点取手机的胡女士困惑地说。

       据胡女士介绍，她在桐乡市区鱼行街上经营服装店，两年下来，建立了一个很固定的客户群。为了联系方便，她把70多名重要客户的姓名、地址、电子邮箱等信息都输入到了手机中。前段时间，胡女士发现手机出了故障，便买了一款新手机，并将原来的客户信息一一转存到了新手机上。昨天上午，胡女士发现新手机也出现了问题，便到指定维修点修手机。

       昨天晚上8点左右，胡女士应约来到维修点取手机时，发现手机虽然修好了，但手机中的客户信息没有了。胡女士当时就急了，她要求维修人员找回丢失的信息，但几个人折腾了半天，还是没有找回任何信息，胡女士一气之下要求维修公司赔偿其损失1万元。

       当晚，记者来到位于桐乡市区庆丰路的维修点，有关负责人表示，该品牌手机“保修卡”已经在《敬告客户》第17条第2项中明确告知：请客户在送修手机前将存储在手机中的重要信息及电话号码记录下来，以免丢失或泄露。胡女士在送修前应当知晓，而且胡女士没有证据证明其送修的手机中存有70多名重要客户的信息。

       针对此事，记者咨询了消费者协会的工作人员，他们认为，胡女士要索赔，必须提供相关证据，但即便胡女士能够证明她的信息被弄丢了，也很难证明这些信息的价值，索赔难度很大。

来源： 南湖晚报 作者： 记者赵旭升 编辑： 朱方红

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