市委书记习近平，市委副书记、市长韩正，市委副书记殷一璀昨天分别带队到杨浦、虹口和黄浦区下访，现场接待群众。习近平强调，在全市开展党政领导干部下访活动，有利于促进干部转变作风，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系。各级领导干部一定要牢固树立执政为民思想，把下访作为一项重要工作扎实做好，与群众面对面接触，直接倾听群众呼声，诚心诚意为民办实事、尽心竭力为民解难事、坚持不懈为民做好事。

 
　　昨天下午，习近平和市领导杨雄、丁薛祥、徐麟、胡延照等来到杨浦区，分别接待信访群众。五角场某商业广场施工，造成附近居民区房屋屋顶渗水、墙体开裂、门窗变形，至今一年多，一直没有解决。在听取群众反映，了解市区有关部门正在采取的措施后，习近平指出，这个建设项目影响到大量居民生活，确实是个典型案例，有关部门要尽快做好协调工作，责成项目方修复受损房屋，并依法给予一定赔偿。他要求有关部门以此为鉴，严格按照有关规定文明施工，设身处地为周边居民着想，不能一家搞开发、百姓受牵连、政府被拖累。

　　辽阳路540号辽阳大楼由于参建单位关停并转，导致该大楼维修资金无法使用，电梯维修等问题难以解决。习近平认真听取居民反映，并与市、区有关负责人商量解决办法。听说全市不少联建房都存在这种情况，涉及30多万户市民，习近平说，这是群众天天遇到的问题，小事不小。要先解决电梯维修等影响居民生活和安全的急难问题，并举一反三，对这些带有普遍性的问题作好调研，制定政策，统筹解决。

　　在两个小时里，市领导在杨浦区接待了二十批信访群众，群众反映的问题涉及交通道路、菜场搬迁、物业管理、城市建设、房地产管理和养老保障等。

　　习近平等仔细倾听群众呼声，认真解答群众疑问，一起探讨解决方案，要求市、区有关部门负责人要深入基层，关注群众的"三最"问题，了解群众的急难愁问题，千方百计为群众排忧解难。随后，市领导召开座谈会，习近平指出，要坚持领导干部下访，进一步转变工作作风，听取和了解群众诉求，体察群众疾苦，帮助解决难点热点问题，为群众雪中送炭，推动基层基础工作。在下访活动中，要敢于到矛盾多的地方去，真正变被动接访为主动服务，变上来解决为上门解决。要"真"下，不能搞形式、走过场，要通过我们的实际行动，进一步树立党委、政府的良好形象。领导干部对信访工作既要"挂帅"，又要"亲征"，通过下访，切实为民排忧解难。

　 习近平强调，要坚持重心下移，进一步推动基层基础工作。要通过领导下访，把关心和爱护传递到基层，把基层的积极性保护好、发挥好。要营造氛围，层层开展下访活动，形成一个全市上下共同关心基层工作的良好氛围。对基层干部工作中遇到的困难，要设身处地加以理解，满腔热情、扎实有效帮助解决，敢于为基层干部分担责任。在人力、物力、财力上，要进一步向基层倾斜，进一步夯实基层基础工作。

　　韩正和市领导吴志明、周太彤等昨天下午来到虹口区，同时在三个信访接待室直接倾听群众诉求，现场解决与群众切身利益相关的问题。韩正说，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，依法维护老百姓的合法权益是政府工作的立足点和出发点，我们一定要以高度的责任心为老百姓办实事，解难事。

　　61岁的余三顺代表116户从虹口虹镇老街动迁到闵行区的居民向市长反映问题。由于他们现在所居住的楼房缺乏规划审批、法律手续不齐，2004年动迁过去一直办不出产证、报不上户口，孩子上学、报销医药费、领低保金等诸多事宜都受到很大影响。韩正听后当即责成闵行区会同相关部门在一个月内解决问题。他说，绝不能因为政府管理不到位、开发商不负责任等原因而损害群众利益。"群众利益无小事，希望每一位领导干部、政府工作人员都能换位思考。"他表示，在尽快解决问题的同时，还要举一反三，严肃追究责任。

　　在短短两个多小时里，三位市领导共接待了17名群众，其中有的当场明确了解决时间和解决方案，有的也在积极化解之中。在随后召开的座谈会上，韩正说，领导干部下访是市委、市政府的重大决策部署，是促进干部作风转变、保障群众权益、构建和谐社会的一项重要举措。各级政府都要怀着对老百姓的深厚感情，进一步关注民生、保障民生，对群众的合理诉求想方设法创造条件予以解决。同时还要进一步完善机制、完善政策，广泛听取基层和群众的意见，从源头上预防和控制各类矛盾发生。

　　殷一璀和市领导冯国勤、唐登杰等昨天下午来到黄浦区政府信访接待室，实地接待信访群众。居住在徽宁路的市民张培良反映，申请登记安装有线电视多年，但被有关部门以网络难以覆盖等理由拒绝。参加信访接待的市信息委等市区有关部门马上协调，承诺尽快解决问题。殷一璀感谢市民对政府工作的理解，她说，为推进有线电视网络建设，政府部门做了大量工作，但对于个别居民遇到的特殊情况，同样要督促尽快解决。殷一璀等还就联建住房物业管理、廉租房申请、残疾大学生就业、高龄老人的生活保障等问题接待了11名信访群众。

　 随后，殷一璀召开座谈会，听取黄浦区贯彻落实市信访稳定工作会议精神的情况汇报。殷一璀在讲话中指出，进一步做好信访工作，要靠基层配合，靠人民群众的理解和支持。我们要牢固树立群众观念，充分认识信访接待是党的群众工作的重要内容；注重标本兼治，以长治久安的思路，从源头上解决问题。她强调，要透过信访反映的问题，看到产生矛盾的根源。从维护好、实现好、发展好群众根本利益出发，加强政策研究、政策制定和政策执行。