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靖江：“民声驿站”热情服务新市民

www.txnews.com.cn 07年09月18日 13:58 [ 大　中　小 ]

　　“我家的马桶坏了，洗碗池也漏水，你们派人来看看啊。”

　　“我家可能开关坏了，电风扇不转了，热死了，你们快来修吧。”

　　“邻居家的一位老奶奶把大门钥匙忘到屋里，进不了家了。”……

　　9月上旬的一天，记者来到靖江市江阴-靖江工业园区莲沁苑生活安置区，在“民声驿站”工作室坐了不到一小时，就被一个又一个打进来的居民求助、报修电话搞得头昏。

　　“今天还不算太多，有时一天要接到好几十个电话，光是直接上门办理就有二三十起呢。”莲沁苑社区党支部书记周先明笑着说，由于住户大多是拆迁过来的农民，一下子变成城市居民还不能适应，为此，社区专门设立了“民声驿站”，包括民情沟通室、民心解虑室、民声信箱和民声热线，就是为了帮助这些“新市民”排忧解难。该站自今年初开通以来，已接听并处理民生诉求近3000起，受理来信来访200多件，成了反映民情、沟通民心的平台。

　　作为江阴—靖江工业园的拆迁安置区，莲沁苑小区总占地1080亩，计划建设新楼房80万平方米，现已建成42万平方米，安置城郊拆迁农民1756户共5760人，今年内还要再入驻630多户，是我省长江以北最大的安置小区。为了更好地服务社区居民，莲沁苑社区于今年初开通了“民声驿站”，并成立了五支志愿者服务队，即政策咨询服务队、文体宣传服务队、计划生育服务队、环境卫生服务队、秩序管理服务队。目前，已有近30名社区党员参加了服务队。

　　“上到总统，下到马桶，社区的事很碎很杂，而这个小区太大，不跑三个小时根本转不过来。”周先明说，为了让居民们都知道有个“民声驿站”，居委会特地印发了便民联系卡，每张联系卡都有热线号码和物管人员手机号码。不管事情大小，何时发生，只要住户一个电话，社区干部、物管人员都必须不厌其烦地帮助解决问题。

　　“民声驿站”还主动与群众交心，了解他们的各种难题。对排出的一些困难家庭，社区干部还主动帮着想办法。今年76岁的周天妹老太太，儿子去世早，她一直与儿媳、孙子一起生活。几年前儿媳与甘某结婚，当时约定由甘某承担赡养老人和抚养孙子的义务。今年4月，他们因卖房款给付问题发生冲突。为了这件事，社区干部和“民声驿站”工作人员磨破嘴皮，一个一个地沟通，最终不仅解决了房款问题，连老人的居住权、生活费甚至水电费都有了明确约定。五星村拆迁户何宇良一家五口人，原来都没有劳动收入。“民声驿站”先帮他家办了低保，后与原五星村干部联系，把何宇良和他哥哥介绍到村企打扫卫生，两人一个月收入加起来有1000元，基本解决了全家的吃饭问题。如今，何宇良见人就夸“民声驿站”帮了他家大忙。

来源： 新华报业网-新华日报 作者： 记者顾介铸通讯员张颖 编辑： 朱方红

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