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信产部叫停运营商呼叫转移类业务乱收费

www.txnews.com.cn 07年09月11日 18:02 [ 大　中　小 ]

       信产部发文，要求运营商规范呼叫转移类业务或服务功能收费行为；

       - 未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通全球呼、如意呼、秘书台呼叫转移类业务或服务功能；

       - 用户拨打手机被转接至对方的“留言信箱”或“秘书台”，运营商应清楚告知用户收费标准，如用户未操作直接挂机则不应收费；

       9月10日，信产部发布《信息产业部关于规范部分电信业务收费问题的通知》，其中显示，全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒、来电宝等呼叫转移类业务在免费试用期结束后，必须征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

       通知一共六条，信产部在其中明确表示，是为“规范呼叫转移类业务或服务功能的收费行为”。

       其中分别是：

       一、未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

       二、电信企业在推广、宣传或办理业务时，应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准，特别要提醒用户在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况。

       三、当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时，如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成（如全球呼、如意呼、来电提醒、来电宝等），电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

       四、当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时，如该业务或服务功能需要主叫用户操作（按键、留言等）才能完成（如语音信箱、秘书台等），电信企业应向主叫用户免费播放语音通知，告知其所呼叫的用户已经使用相关业务或服务功能，以及收费情况和使用方式等信息，在主叫用户操作确认后，电信企业才能传送应答计费信号，并向主叫用户收取相应费用。

       若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

       五、本通知自2007年10月1日起执行。各电信企业应按照本通知要求，认真贯彻落实相关规定；确因系统改造等原因，个别条款规定暂时无法实现的，各电信企业应积极改造，最迟于2008年3月1日前执行，但应将有关情况于2007年10月1日前报相关电信监管机构备案。

       六、各省、自治区、直辖市通信管理局应进一步加强电信资费监督检查工作，指导和协助本辖区内的电信企业做好相关调整工作；对于违反本通知规定的，严格按照《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规进行查处。

来源： 腾讯科技 作者： 编辑： 朱方红

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