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桐乡市公安局创新警务模式助力“平安桐乡”

乡音大走访,拉近心距离

2021年02月03日 08:46   来源: 《今日桐乡》    作者:中心记者 吴卓尔 通讯员 徐飞燕

  “乡音走访团”夜间走访。

  过年,是每个中国人心中抹不去的情结。面对严峻复杂的疫情防控形势,为了减少春节期间人员的大规模流动,2021年伊始,全国多地先后发出“春节期间非必要不返乡”的倡议,不少人选择就地过年。

  这段时间,由桐乡市公安局梧桐派出所民警、辅警以及梧桐街道新居民代表组成的乡音走访团,在梧桐街道城东村、秋韵社区等多个新居民集聚小区开展“乡音大走访”,劝说大家安心留在桐乡过年。

  “很多时候,一句乡音就能拉近彼此心理上的距离,胜过千言万语。”说起创新开展“乡音大走访”警务模式的初衷,市公安局梧桐派出所所长钱建江如是说。

  开展新居民走访

  以“乡音”唱响和谐曲

  大走访前,民警向“乡音走访团”团员们讲解走访任务。

  说起来自四川绵竹的陈生全,梧桐街道大多数新居民都不陌生。因为“爱管闲事”,他积极投身于新居民自治工作,大家都亲切地称呼他为老陈。2014年,以陈生全个人名字命名的“新居民老陈工作室”在梧桐街道城东村警务室成立,这是全市首个以个人名义命名的新居民调解室。

  此后几年里,但凡梧桐街道有涉及新居民的租房纠纷、劳资纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭等各类矛盾纠纷,经常能看到陈生全的身影。在他的带领下,越来越多的新居民加入到“以新管新”的自治队伍中来,“乡音调解”受到了新居民们的一致认可。

  2020年3月,梧桐派出所在“新居民老陈工作室”的基础上,联合梧桐街道新居民调委会,以城东村为试点开展“乡音大走访”。

  市公安局梧桐派出所民警蔡金华说,当时他们从城新小区、城福小区、城盛小区等新居民聚居小区中挑选了一批热心调解、综合素质良好、有一定经验的新居民组建“乡音走访团”,每组由派出所民警或辅警带队,利用周一至周六晚上时间开展为期2小时的“乡音大走访”。“团员们利用老乡身份,让新居民敞开‘心门’,通过拉家常的形式化解矛盾纠纷,并开展防范电信网络诈骗等各类宣传。”蔡金华告诉记者。

  2020年6月,“乡音走访团”在走访中了解到,租住在梧桐街道某村的一对新居民夫妻经常吵架,甚至大打出手。房东告诉蔡金华,这对夫妻好几次因为吵架报警,双方不仅扬言要“砍死”对方,甚至还拿起过菜刀……“小矛盾不解决很可能就会酿成大祸!”为了调和夫妻双方的矛盾,蔡金华和团员们先后上门10多次,从单独谈心,到双方约谈,最终他们答应今后有矛盾会好好说,不再“刀刃相向”。

  渐渐地,“乡音走访团”在新居民中逐渐建立起了威信,大家有事都会第一时间找他们帮忙。也正是在此过程中,梧桐派出所不仅收集了社情民意,还开展了防范电信诈骗、帮助解决困难等活动,进一步采集、汇总了新居民基本情况信息,便于今后警务工作的开展。

  创新工作奖励机制

  用“乡音”凝聚多方合力

  “乡音走访团”进企业走访。

  为了让“乡音走访团”的团员们认真开展走访,将工作落到实处,梧桐派出所还创新了奖励机制,在各大小区走访联络点即新居民开设的超市门头挂上“乡音驿站”牌,并制作一批面值为10元、20元、50元、100元的积分兑换券,通过每日走访进行积分管理,根据每月积分统计获得相应面值的积分兑换券。

  这些积分券还可以在“乡音驿站”超市兑换日用品,“我每次外出走访,都会通过手机定位、拍照存档等方式进行记录,这样每月的积分兑换就有了依据。”“乡音走访团”团员杨金苹说。

  钱建江说,通过“乡音大走访”,派出所可以及时发现安全隐患及治安管理薄弱环节,梳理汇总并集中报送至市局、街道相关部门,组织重点整治攻坚,有效清除治安隐患。同时,在走访过程中,民警能及时向企业、群众通报治安形势及发案情况,并收集违法犯罪线索,助力打击破案。

  值得一提的是,在走访过程中,派出所民警还主动了解企业对公安机关维护治安、打击犯罪、保障利益等方面的迫切需要,搜集群众关于户籍、交通、出入境等方面的办事需求。截至目前,通过“乡音大走访”现场解答群众办事办证咨询问题3000余个,为行动不便人员上门补证换证17次,真正变服务群众“最后一公里”为“零距离”。

  如今,梧桐派出所通过开展“乡音大走访”警务活动,以亲情沟通、主动汇报和积极宣传等方式拉近群众与民警的距离,加深群众对公安工作的理解,促进警民关系和谐,既让民警缓解了部分工作压力,又让群众得实惠、企业增信任,有效实现了公安、走访队员、企业和个体经营者、群众四方共赢的局面,形成了基层添活力、社会真欢迎的叠加效应,助力打造更高水平的“平安桐乡”建设。

  (受访单位供图)


编辑:潘竞毅
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