峰会上，忙并快乐着的“小梧桐”

　　“小梧桐”们以微笑服务乌镇峰会。陈为民/摄

　　本报讯第五届世界互联网大会·乌镇峰会昨天正式拉开帷幕，期间，作为大会志愿者的“小梧桐”们穿梭于各个会场酒店之间，帮忙发放物资、解答外宾疑问、客串翻译、将迷路的嘉宾送回驻地……“小梧桐”们忙并快乐着。虽然工作的不确定性让他们基本上在连轴转，但是他们仍旧以饱满的热情、大方的姿态、奉献的精神和专业的服务，发挥青年力量，弘扬志愿精神。

　　皮肤黝黑，身穿志愿服的温文浩站在人群中很显眼。这名来自浙江传媒学院计算机专业的大三学生，因为能说一口流利的英语，在开幕式当天被临时调往“前线”参与嘉宾引导。临近中午，温文浩笑称自己“腿站酸了”，不过他也兴奋地跟记者说起，一上午在他引导的嘉宾中有俞敏洪、程维等大佬，还成功向外宾推荐乌镇好吃好玩的地方。

　　来自同济大学浙江学院的大三女生邵嘉婧今年是第一次参与乌镇峰会的志愿服务。这几天的乌镇气温偏低，穿着单薄制服的她尽管嗓子有些不舒服，但是能在这样盛大的国际会议中亲身体验辛劳与收获，在她看来是一种无比的幸福。

　　“每天早上6点就要起床。我生怕自己起晚了，特意多设了闹钟。”开幕式当天，邵嘉婧用最快的速度完成起床洗漱，6点40分，她的身影已出现在所住宾馆大厅，集合出发前往乌镇互联网国际会展中心。熟悉会议时间、查看嘉宾名单，总要做到大致熟记于心了，邵嘉婧紧绷的神经才稍稍放松下来。

　　10点，大会开幕式前的半小时是嘉宾们进场的高峰期，也是邵嘉婧最紧张的时刻。面对涌上来的人流，邵嘉婧微笑着迎上前，逐一引导嘉宾就坐，时不时用英文回答嘉宾的提问。10点30分，入场的嘉宾开始逐渐减少，此时的邵嘉婧已经站了将近5个小时。

　　“这几天我们每天从早上6点到晚上一直坚守岗位。以前没做过志愿者，现在对志愿者这个群体肃然起敬，为了保障峰会，大家真的在默默无闻的岗位上尽心竭力。”邵嘉婧说，她和其他的志愿者每天除了实地训练，还要不断学习“充电”，他们组成了学习小组，43页的ppt都要在最短时间熟悉，还有很多关于峰会、乌镇的相关英文知识要学，涵盖了志愿者基础理念、礼仪形象管理、乌镇历史文化以及峰会知识等，以备回答嘉宾提出的各种问题。

　　对于这次当志愿者的经历，邵嘉婧也总结了四个字：“不乏”、“不恼”。“尽管我们做着最平凡的后勤工作，但是保持热情很重要，面对不理解，也要自己调整。我们代表着‘小梧桐’的形象，站好每一班岗，服务好每一个嘉宾，这就是志愿者。”