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只要付出更多耐心,就能让居民更加舒心

2018年09月18日 08:36   来源: 嘉兴日报-桐乡新闻    作者:记者 杨 薇

  “我家姑娘已经去上学了,这次真谢谢你们了。”昨天下午,居住在梧桐街道杨家门社区的老彭见到社区第二网格网格长于爱明激动地说。

  8月中旬,于爱明在日常走访中了解到网格内低保户老彭家的女儿已被温州医科大学护理学院录取,然而收到录取通知书的喜悦马上被眼前的难题所取代,“姑娘考得不错,但我要为女儿的学费和生活费发愁了。”

  听闻老彭的烦恼,于爱明也很是担忧,这该怎么办?老彭家里只有他和女儿两人,前几年他曾经中风,身体并不好,去年社区为他联系了保安公司工作,每月工资2000元左右,除去平时日常开支,父女俩基本没有积蓄。而一学年的大学学费以及生活费对于这家人来说根本无力承担。短短几天时间,为了解决老彭心中的难题,于爱明走访了多个部门和单位,不仅为他成功申请了慈善助学金,还拉到了一家单位与老彭女儿结对,提供孩子每年的部分学费和生活费。“真的太感谢你了!没有你们的帮助我真不知道该怎么办?”老彭每每见到于爱明都对她赞不绝口,“小于不仅帮我找到了工作维生,还帮姑娘解决了读书问题,等姑娘长大了一定让她好好工作,做对社会有贡献的人。”

  于爱明所处的网格大都是老旧小区,矛盾问题也比较集中,而在她看来,要处理这些事情就必须要秉持“要将心比心为居民服务,不仅要想着居民需要我们做什么,更应该主动想想我们能为居民做什么”的理念,为网格居民提供更多帮助和服务。

  把老年人当作自己的父母来对待

  于爱明所在第二网格是杨家门社区内老年人最为集中的区域,“老年人多的地方,就需要我们有更多耐心,提供更细致的帮助。”于爱明说,“我的工作原则是把老年人当作自己的父母来对待。”

  老年人多就不乏独居老人、空巢老人。“之前有老年人跟我反映一个人在家里没有饭吃,因为腿脚不方便,下楼买菜也不方便,有时候就吃吃泡面,或者烧一次饭吃几顿,天气热了饭菜容易变质,吃了不健康。”于爱明说,在平时与网格老年人接触中了解到,有这类需求的老年人并不少,外卖太贵、自己烧太麻烦,一顿饭竟让很多独居老人为难,最后往往是应付了事。

  为了满足这些老年人的需求,于爱明主动帮忙联系了位于凤鸣公园附近的杨家门居家养老服务照料中心,为网格内有需求的老年人提供上门送餐服务。一顿饭几块钱,一荤一素送到家,热乎乎的饭菜就可以直接送到老人家中,“有些老人腿脚方便,也喜欢热闹,我们还特地在居家养老服务中心提供用餐区,他们可以边吃饭边聊天。”

  除了送餐服务外,于爱明还会与社区联系,安排社区“爱心门铃”义工服务队与老年人结对,日常来到老年人家中与他们聊天,排忧解难,并为出行不方便的老年人提供上门理发服务,用最贴心的服务满足老年人日常需求。“小于堪比我们自己的亲闺女,对我们的照顾很周到。”老年人对于爱明的喜爱溢于言表。

  用更多耐心解决居民难题

  永利广场、中央大厦……在于爱明所在的网格,不仅老旧小区多,商户也多。之前有居民反映在永利广场东面原教育局的院子里垃圾堆积成山,让周边居民和路过的群众苦不堪言。

  于爱明来到现场,仔细研究垃圾的来源,发现这些垃圾一方面来自旁边餐饮店的厨余垃圾,另一方面来自楼上酒吧的垃圾,为此,于爱明决定找这些商户进行劝导。

  “酒吧是晚上开业,白天找不到人,等到晚上开门营业了我去找老板。”于爱明说,找人其实并不难,商户总要开门营业,难的是让他们能真正改变乱扔垃圾的不良习惯,“找了一遍又一遍,有时候去过后他们就立马整改,但隔几天就又恢复原样了,我来来回回去那里估计100遍都不止。”

  功夫不负有心人,在于爱明的坚持劝导下,商户们也深刻意识到了自己的错误行为。餐饮店自掏腰包对油烟机进行了清洁,酒吧也不把垃圾往窗外扔了,这栋楼的房东还找了保洁公司为大楼进行日常保洁,维持干净整洁的环境。

  如今,原本的“垃圾山”早已不见了踪影,曾经的“臭水沟”也已消失,居民们看到这里翻天覆地的变化无不点赞。

  网格长岗位虽平凡,但这小小的3个字却代表着大大的责任。在于爱明看来,“只要付出更多耐心、细心和真心,就能让居民更加放心、安心和舒心。”


编辑:匡万忠
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