办出入境证件，群众“只跑一次”

　　日前，国家移民管理局出台制度，自5月1日起在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”，随后，桐乡市公安局出入境管理大队来到市区吾悦广场开展新政宣传活动，通过现场解答、分发宣传资料等形式，进一步提高了市民的知晓率。

　　近年来，我市出入境办证人次逐年递增，面对市民日益增长的办证需求，桐乡市公安局出入境管理大队始终坚持“以人民为中心”服务理念，深入推进“最多跑一次”改革，通过设置自助填表机、科学规划办证大厅服务引导、延时服务，将办证信息外挂运用“互联网+”理念，不断提升服务能力。

　　“这次‘只跑一次’是在‘最多跑一次’基础上的再次‘加速度’。”市公安局出入境管理大队相关负责人介绍说，此次“只跑一次”制度包括优化办理证照流程、“绿色通道”办证、“缩短异地办证时间”、“一张表单”、“一网办理”，简单来说，市民只需携带身份证就能办理出入境业务，且整个办理流程一般不会超过10分钟。

　　据了解，目前市公安局出入境办证大厅均已推广使用自助填表机、往来港澳团队旅游自助签注机、港澳团队游网上签注等自助办证渠道，实现电子港澳团队签注立等可取。依托浙江政务服务网、桐乡金盾等平台，为群众提供线上预约、政策咨询、在线互动、进度查询等服务，用“智能”取代“人工”，让数据多跑路。同时，还实现了网上预约、手机移动端自助填表，通过掌上110实现港澳团队旅游签注、赴台团队旅游签注“零跑次”移动端办理。

　　其中值得一提的是，出入境管理大队已经开通往来港澳通行证续签(再次签注)“双向速递”服务，即指申请人可以通过掌上110申请办理。预受理后，由EMS快递公司派人上门代收证件。窗口收件后开展信息审核和审批工作，制发签注后，由邮政速递人员将证件送交申请人，避免了群众来回往返窗口，节省了办事的时间成本。

　　市民刘先生因生意关系，3年前举家迁往武汉居住，但户口一直留在本地。今年4月，原本他打算带着一家老小回桐乡办理往来港澳通行证续签业务，在得知可以通过“双向速递”服务办理时，他立即把家人的往来港澳通行证直接邮寄了过来。他说：“这对我来说，节省了很多时间和精力。”

　　市公安局出入境管理大队相关负责人表示，“只跑一次”在方便市民的同时，也对出入境的办事服务水平提出更高要求。下一阶段，他们还将推陈出新，进一步探索出入境业务“掌上办理”，让更多业务办理实现“零跑次”。