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1240名“小梧桐”清新亮相乌镇峰会

绽放“乌镇蓝”他们用最美微笑展示别样精彩

2017年12月04日 10:28来源: 《钱江晚报·今日桐乡》 作者:记者 杨文婕

  第四届世界互联网大会·乌镇峰会昨天终于拉开了大幕。每一届乌镇峰会上,都有一批青春而富有活力的身影,为大会倾力服务着,他们就是被称为“小梧桐”的大会志愿者们。

  今年这抹动人的蓝色,再次成为大会的一道亮丽风景。“栽下梧桐树,引得凤凰来”,来自全省15所高校的1240名“小梧桐”身穿制服,笑容可掬、应对有度,他们分为10个志愿服务组,负责注册报到、新闻中心、一对一(翻译)、礼仪、道路引导等。乌镇峰会是世界的峰会,同时也成就了属于他们的峰会故事。

  30秒介绍木心美术馆

  衣服口袋还是个百宝箱

  来自浙江传媒学院的曾致远和冯思祺是服务木心美术馆门前的志愿者。作为嘉宾进入西栅景区的第一个岗点,曾致远和冯思祺每天被问的最多一句话就是“这个场馆该怎么走?”为了更好地服务大会嘉宾,两人每晚都会去学校学生活动中心加紧练习,“这几天睡觉,一闭上眼睛就是地图,场馆在哪里,酒店在哪里……”曾致远笑着说道。站在木心美术馆这个点位,两人还自创了一个绝活——30秒双语介绍木心美术馆的情况。“我们需要在尽量短的时间内让嘉宾了解乌镇,了解木心。”曾致远说。

  就在采访间隙,一位嘉宾走过来询问是否有纸巾,冯思祺很快地从兜里掏出递给嘉宾。“景区地图、大会手册、纸巾……这些我们都会揣在兜里,这不有备无患嘛!”木心美术馆临水而建,前两天天气冷,迎面而来“嗖嗖”的冷风吹得让人受不了,两位“小梧桐”站得嘴唇都发白了,但为了更好地展现志愿者的风采,两人硬是咬牙坚持着。“小梧桐”休息处设在志愿者之家,但曾致远和冯思祺都觉得距离有点远,便将不远处洗手间的长廊当作了临时休息点,“轮到换班了,就赶紧活动下双脚,然后掏出手册默记流程。”曾致远告诉记者。

  热心为外宾服务

  暖心为游客留下最美瞬间

  “能为嘉宾服务真是太开心了。”见到“小梧桐”孙柯欣时,她还为前两天的事情开心不已。安排在P1停车场岗位的她负责道路引导服务,嘉宾报道那天换班时正好遇到了一位坐错班车的外宾,“主办方安排的地点是优格酒店,但外宾坐错车来到了西栅景区,想要办理入住却被告知没有客房登记信息,他非常着急。”天色渐晚,站在景区外的外宾不时裹紧外套,加上语言不通,他显得十分无奈。见此情景,孙柯欣连忙赶往前台询问是否有车辆安排外宾前往酒店入驻,随后又与车队联系,“当时脑子里只有一个念头,就是赶紧帮忙解决问题。”孙柯欣说。好在经过努力,外宾很快坐上了前往酒店的专车,“他上车时还不忘跟我挥手致意表示感谢。”孙柯欣笑着说道。

  “要将最美的风采展现给嘉宾”这是小梧桐的目标,来自浙江警官职业学院的孙柯欣很珍惜这样的机会。她这个岗位一班岗就是两小时,往往等到换班时,脚都挪不开步了,肩膀也是酸痛不已,但只要遇到嘉宾递上相机希望帮忙拍照时,她都微笑着忍着痛蹲下身来为他们记录下美好瞬间。当记者举起手机准备为她记录下最美一刻时,从“镜头后”到“景中画”的孙柯欣显得十分兴奋,连声说着感谢。

  变身“超级经纪人”

  我们是“问不倒的‘小梧桐’”

  今年已是浙江工业大学大四学生的戴哲远,作为一名参加过三届乌镇峰会的“小梧桐”,可谓是经验丰富,从第二届的会展志愿者到第三、四届的VIP嘉宾一对一语言服务,今年,这位年轻的“老梧桐”显得从容与淡定。谈到为什么能坚持3年的志愿者工作,她说自己有着一股“志愿者情怀”。

  VIP一对一服务不同于会展志愿者,需要小梧桐熟悉掌握嘉宾的行程,并提供周到服务,宛如一位“经纪达人”。“在嘉宾到来之前,我们需要不断进行沟通确认,包括在嘉宾参加会议期间各个环节都要再三核对,以确保正确无误。”戴哲远告诉记者。

  “做好百分之百的努力,才能换来百分之百的满意。”这背后是“小梧桐”的不断努力与付出,戴哲远透露,今年“小梧桐”的前期培训可谓称得上“魔鬼训练”,尤其是“问不倒的‘小梧桐’”环节。“大家互相提问,无论多么刁钻古怪的问题,“小梧桐”都能信手拈来。”

  戴哲远最后还提到,她算是年年来乌镇,但每次来这里的感觉都不一样,“乌镇真的越来越美啦,也更加现代化和智慧化了。”

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