“您好！我是您的签约医生。”连日来，在全市各镇(街道)的社区卫生服务站，总是能听到这样的开场白，而这样暖心的开场白，也已深深印在了桐乡每一位签约居民的脑海中。

　　去年10月份，桐乡开始在全市推行责任医生签约服务工作。2018年度签约工作自今年9月份正式推进以来，截至目前，全市签约总人数已达16万人。签约后，常见病、慢性病的诊治，在家打个电话就能实现门诊预约服务，签约医生还能根据病情需要，为签约居民提供转诊服务、上门看诊服务，帮助预约上级医院专家诊疗，建立规范的电子健康档案，为老年人、孕产妇、儿童、慢性病人、残疾人等重点人群提供针对性的健康管理服务……这种便捷、个性化的医疗服务，得到了广大市民的普遍认可。

一份契约拉近医患“朋友圈” 居民乐享责任医生签约“红利”

　　10月23日上午，家住乌镇镇东苑社区的居民顾坤生早早来到了镇区社区卫生服务站，向社区医生顾黎金咨询高血压的相关问题。

　　“我今年63岁了，没退休之前血压就有点偏高，当时没怎么在意，没想到去年一退休血压一下子上去了，就赶紧到社区卫生服务站找顾医生看看。”顾坤生一边把刚刚量完血压的右手臂套进外套袖子里一边说道，“本来每隔一天我就要来量一次血压，现在我又和顾医生签了约，以后要麻烦她的事情可能会更多。”

　　据顾坤生回忆，签约已是一个月前的事情，当时他在像往常一样过来量血压时，得知了责任医生签约服务这项工作，看了看《责任医生签约服务协议书》上的内容后，顾坤生毫不犹豫地与就顾黎金签约了服务关系，也成了顾黎金在本年度签约的第一批居民。

　　“社区卫生服务站的每位医生态度都非常好，不仅免费给我们老百姓提供基本医疗服务，还可以根据老百姓的身体情况进行上门服务，真正让我们感受到了医者父母心。”顾坤生说，知道自己有高血压，作为签约医生，顾黎金总是会嘱咐自己注意身体，还提出了许多有效的意见，首先是调整饮食结构，戒烟戒酒，然后是加强锻炼。“我现在的身体情况比之前好多了，停药两个月了，血压还一直稳定在正常水平，真的很感谢社区医生！”

　　“顾医生，我昨天打电话跟您预约过了，今天来帮我母亲代签一下。”就在说话的功夫，居民沈建锋揣着医保卡和身份证敲了敲门，走进了顾黎金的办公室，在《责任医生签约服务协议书》上郑重地写下了自己母亲的名字。“和社区医生签约就是签对了！我在外头工作，母亲经常独自在家，万一出现突发状况，签约医生就能发挥大作用了，这就像买了一份保险一样，一年还只要我们掏10块钱，划算的不得了！”

　　签完约后，顾黎金给沈剑锋递上了一只蓝色的“签约大礼包”，里头装着洗衣液、毛巾等生活用品，面上还贴着一张印有签约医生姓名、联系电话、监督电话、所在服务站名称等信息，方便居民随时联系。

　　通过走访，笔者了解到，全市各镇(街道)针对签约居民推出的“签约大礼包”各有不同，如在洲泉镇，该镇中心卫生院便为每个社区卫生服务站购置了心电图机和血糖仪，用于为签约居民免费进行心电图和血糖检测。据洲泉镇中心卫生院院长张建强介绍，在该镇辖区内进行签约的村民还可享受优先预约病床、优先预约杭州专家等服务。

分级诊疗畅通双向转诊渠道 上门服务打通看诊“最后一公里”

　　“张医生，我这有一位签约居民哮喘病复发，经输液后症状没有得到有效缓解，我现在把她转诊到您那里接受治疗。”10月24日，社区公共卫生服务办公室的全科医生朱妨娟由于碰到了这个“难题”，便为该位签约居民提供了向上级医院转诊的服务。

　　“我本身就有哮喘病史，还同时患有高血压和糖尿病，社区医生一直很关照我们这一类慢性病患者，之前病情一直都控制地很好，没想到昨天因为感冒导致了复发。”趁着签约医生填写转诊单的间隙，何林娟告诉笔者，复发的当天晚上她就出现了胸闷、咳嗽、气急等症状，而她第一时间想到的就是找自己的签约医生朱妨娟寻求帮助，于是便拨通了她的电话，说明了自己的症状。

　　在得知何林娟的情况后，朱妨娟通知她第二天来医院就诊，由于输液后效果并不明显，朱妨娟随即联系了洲泉镇中心卫生院的内科主治医师张丽红进行转诊。“如果在卫生院治疗后情况依然不太乐观的话，那我们可以再帮你预约市二院的医生。”在接到张丽红“可以转诊”的回复后，朱妨娟对何林娟这样说道。

　　“生小病我们可以找签约医生咨询、诊治，生大病签约医生还能帮我们找上级医院的专家，如今看病真是越来越方便了！”何林娟激动地说，“我也是前几天刚刚和朱医生签的约，没想到现在就派上了大用场，赶上了这么好的签约服务，真是我们的福气。”说着，何林娟便在家人的陪同下前往内科进行了诊疗。

　　何林娟借着责任医生签约服务的“东风”享受到了“超额”的福利，与此同时，在洲泉镇夜明村，村民何永兴也享受到了签约医生“上门”服务带来的便利。

　　何永兴今年72岁，患有冠心病，行动较为不便，在从村民小组长口中得知镇里正在推行责任医生签约服务工作后，就给夜明村社区卫生服务站的社区医生陈湘娣打了电话，表明了自己想要签约的意向。

　　陈湘娣在夜明村社区卫生服务站工作五年了，对辖区内每一位村民的情况甚是了解，知道何永兴老人行动不方便，陈湘娣便交代他第二天下午在家等自己进行上门签约。何永兴对于这一贴心之举也是满口答应。

　　当天下午，陈湘娣准时来到了何永兴的家中。“签约之后，我就是你的责任医生了，之后我会向您提供基本医疗服务、免费提供基本公共卫生服务、开展健康咨询、提供个性化健康管理服务……”在仔细向何永兴说明白《责任医生签约服务协议书》上的内容后，陈湘娣一手拿起何永兴早早准备好的身份证，一手拿着专门给服务团队配置的移动设备，只分别给身份证的正反面拍了两张照片，何永兴的基本信息便录入进了系统，两人的“契约关系”也正式达成。

　　“没想到签约也能进行上门服务，还这么简单，真是太周到了！”何永兴告诉笔者，自家房前屋后的邻居中，有好几个都已经八九十岁了，从床上坐起来都很困难，陈湘娣就会每个月来村里转两次，给腿脚不便的村民上门问诊。“陈医生是个负责任的好医生，和她签约，我可以放一百个心！”

　　值得一提的是，像这样的上门移动签约，我市将于下周在各镇(街道)全面铺开。