当“西城大妈”、“朝阳群众”等队伍积极参与群防群治建设保一方平安时，在乌镇也兴起了一支队伍，她的名字叫“乌镇管家”。

　　这是一支有着2681人的信息员队伍，他们不是官员，也没多大权力，却无时不在发挥“五官”的作用，切切实实为乌镇百姓的幸福生活添砖加瓦。

　　“乌镇管家”都是有心人

　　朱坤林，家住乌镇虹桥村朱家桥18号，现年69岁，平时大家习惯称他“老朱”。

　　今年10月底，乌镇下发“乌镇管家”队伍建设方案，动员各村、社区、有关部门去宣传发动，广泛吸纳热心社会治理工作的“管家”人员。朱坤林得知这一消息以后，第一时间到村委会报了名，主动要求加入“乌镇管家”队伍。

　　作为一名老党员，朱坤林曾多次协助村、镇两级开展地名、人口普查等工作，加上从事三轮车运输服务，经常在村民间走动，对当地的人、事、物都比较了解。他的申请很快得到了村委会的批复。11月，老朱有了一个新的身份——“乌镇管家”。

　　第二届世界互联网大会·乌镇峰会期间，“红袖章”万人大巡防、治安卡点协助居民过安检、配合防区民警开展人口大清查……一系列工作，老朱乐在其中。

　　而老朱只是这2681人中的一个缩影。事实上，这支队伍中的每一个人看似平凡不起眼，却不可或缺。

　　“乌镇管家”都是“小喇叭”

　　“我们小组里有个配电箱在户外，小孩子跑来跑去很危险，建议装上护栏。”日前，虹桥村北村村民小组组长贝荣根来到村委会反映情况。和他一起来的，还有西村村民小组组长屠金荣。

　　民情上传是“乌镇管家”的职责。窨井盖被偷了、垃圾没有清理、道路出现损坏……“乌镇管家”信息员队伍的基层信息员们，每天穿行于各自所在的辖区，实地查看、了解存在的问题，或是走进村民家中，了解村民碰到的困难，并及时向上级网格长反映。

　　自成立以来，“乌镇管家”充分利用其人熟、地熟、情况熟的长处，突出“四清四报”(人口清、户数清、物品清、问题清，报违法、报可疑、报隐患、报动向)，已报送各类信息1091条，其中民生服务类信息716条，安全隐患类信息105条，矛盾纠纷107条，其他信息163条，处置率达到98.98%。

　　“乌镇管家”都是热心人

　　在“乌镇管家”信息员队伍中，91岁的朱敏文是年纪最大的一员，又是出了名的热心人。朱敏文是小学退休老师，当地居民习惯叫她“朱老师”。

　　朱老师住在东栅景区板桥南9号，门前的石板路上，来往的游客络绎不绝。“我这里算得上是景区里的‘闹市区’，事情也会相对较多。”朱老师说，只要家里的门开着，就会有事“上门”。有了事，她忍不住要“管一管”。

　　有一次，朱老师在靠近门口的桌子上玩牌，门外有两对小年轻坐在石栏上赏景拍照。后来，他们走后不久，朱老师发现有一个苹果手机掉在石栏上，赶紧让人去追。“我当时就想，丢了手机肯定着急，哪怕手机不值钱，里面的信息一定很重要。”朱老师笑着说。

　　这只是朱老师“管”的事中的一件。有人鞋掉河里了，她拿了网去捞；有人胃疼，她端上暖暖的红糖水；有人要歇脚，她敞开大门欢迎……她说，景区是家，她管的就是“家事”。

　　像朱老师一样热心的“乌镇管家”还有很多很多，他们为人民服务，乐在其中。乌镇镇综治办有关负责人认为，“乌镇管家”信息员队伍动员和发挥了民智民力，营造了公共安全人人有责、人人尽责的良好氛围，有助于乌镇镇社会的持续稳定和安全有序。